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Partner Care

Sie sind ein Experte in Ihrem Marktsegment. Allerdings benötigen Sie zur Bereitstellung einer segmentspezifischen End-to-End-Lösung zusätzliches Wissen und weitere Erfahrung. Unser Order Desk und Service Desk bietet Dienstleistungen in den Bereichen Auftragsabwicklung, Lizenzierung und BREP-Unterstützung sowie Umgang mit Vorfällen und Problemen. Diese Dienstleistungen bieten Mehrwert für Ihr Umsatzwachstum und den Kundenservice und senken die Kosten für Ihre betriebliche Auftragsabwicklung.

Wahrscheinlich kennen Sie eines oder mehrere der folgenden Probleme:

  • Unprofessioneller und/oder unorganisierter Service Desk
  • Unzureichende Kenntnisse und Fähigkeiten, um alle Arten von Dynamics-Aufträgen zu bearbeiten
  • Unzureichende Supportmöglichkeiten, um Vorfälle zu handhaben
  • Keine Möglichkeit, Eskalationen im Microsoft EOC/Business Centre zu handhaben
  • Nicht genügend Wissen, um Aufträge für ISV-Lösungen und BREP (Business-Ready-Enhancement-Plan) zu bearbeiten

Order Desk

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QBS Order Desk kümmert sich um die Bearbeitung Ihrer Aufträge für neue und zusätzliche Lizenzen und übernimmt die Bearbeitung Ihrer Wartungsverträge (Erneuerung BREP).

Service Desk

Wir unterstützen Sie durch:

  • Anbieten von Unterstützung durch unseren Partner Service Desk
  • Bereitstellung von berechenbarer Unterstützung für Lizenzen- und BREP-Aufträge
  • Bei Bedarf Beratung und Unterstützung zu Lizenzen
  • Bereitstellung von Unterstützung für Abonnements und SPLA (Services Provider License Agreement)
  • Sie werden über die neuesten Werbeaktionen von Microsoft informiert
  • Angebot zur Zusammenarbeit bei der Behandlung von Vorfällen
  • Bereitstellung der "besten ISV-Lösungen"
  • Angebot an ausgelagerten Hosting Services

Maximieren Sie Ihre Einnahmen aus Lizenz und BREP!