CRM 2013 - Application – Crashkurs


CRM 2013 - Application – Crashkurs

Diese Kurs beinhaltet das Kennenlernen des Standardfunktionsumfanges von CRM 2013 in Bereichen Marketing, Vertrieb und Services.

Customer Service:

  • Introduction
  • Cases
  • Knowledge Base
  • Contracts
  • Analysis, Reports and Goals
  • Service Scheduling

Sales Management:

  • Introduction to Sales Management
  • Lead Management
  • Working with Opportunity Records
  • Working with Product Catalog
  • Sales Order Processing
  • Metrics and Goals
  • Sales Analysis

Voraussetzungen:

  • Windows Kenntnisse

Date:

tbd

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