Accompagnement des partenaires

Vous êtes un expert de votre segment de marché. Cependant, vous avez besoin d’une expertise supplémentaire pour fournir une solution spécialisée de bout en bout. Les services proposés par notre Order Desk et notre Service Desk permettent de vous accompagner dans la gestion des commandes, des licences et de l’assistance BREP ainsi que dans le traitement des incidents et des problèmes. Ces services permettent d’augmenter votre chiffre d’affaires et votre niveau de service client, et de réduire vos coûts de gestion des commandes.

Certains des problèmes suivants vous sont certainement familiers :

  • Service desk non professionnel et/ou désorganisé
  • Connaissances et compétences insuffisantes pour gérer tous les types de commandes Dynamics
  • Capacité d’assistance insuffisante pour gérer les accidents
  • Incapacité à gérer la remontée des problèmes vers Microsoft EOC/Business Centre
  • Connaissances insuffisantes pour proposer et gérer des commandes de solutions ISV et des BREP

Order Desk

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L’Order Desk de QBS saura traiter vos commandes de nouvelles licences et de licences supplémentaires, ainsi que vos contrats de maintenance (renouvellement BREP).

Service Desk

Nous vous apportons notre aide :

  • En vous offrant notre assistance via notre Partner Service Desk
  • En fournissant une assistance de commandes prévisible pour les licences et les BREP
  • En fournissant des conseils et une assistance sur les licences lorsque vous en avez besoin
  • En fournissant une assistance pour les abonnements et les SPLA
  • En vous informant des dernières promotions de Microsoft
  • En collaborant avec vous lors de la gestion des incidents
  • En fournissant les meilleures solutions ISV
  • En proposant des services d’hébergement externalisés

Maximisez votre chiffre d’affaires sur les licences (abonnements) et les BREP !