Assistenza ai partner

Siete gli esperti del vostro segmento (di mercato). Tuttavia, per offrire una soluzione end-to-end specifica per un segmento, vi occorrono conoscenze ed esperienza aggiuntive. I nostri Order Desk e Service Desk offrono servizi negli ambiti di gestione degli ordini, assistenza per licenze e BREP (Business Ready Enhancement Plans) e per la gestione di richieste di assistenza e problemi. Tali servizi creano un valore aggiunto per la crescita di fatturato e per il livello di servizio dei clienti e riducono i costi operativi di gestione degli ordini.

Probabilmente riconoscerete uno o più dei seguenti problemi:

  • Mancanza di un Service Desk professionale e organizzato
  • Conoscenze e competenze insufficienti per la gestione di tutti i tipi di ordini Dynamics
  • Capacità di supporto insufficiente per la gestione delle richieste di assistenza
  • Mancanza di capacità di gestione delle escalation presso Microsoft EOC/Business Centre
  • Conoscenze insufficienti per offrire e gestire ordini di soluzioni per ISV e BREP

Order Desk

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L'Order Desk di QBS si prenderà cura dell'elaborazione degli ordini per licenze nuove e aggiuntive e si incaricherà dell'elaborazione dei vostri contratti di manutenzione (rinnovo di BREP).

Service Desk

Vi offriamo assistenza nei seguenti modi:

  • Garantendo supporto tramite il nostro Partner Service Desk
  • Fornendo assistenza prevedibile per ordini di licenze e BREP
  • Offrendo consulenza e supporto per le licenze ove necessario
  • Fornendo supporto per sottoscrizioni e SPLA
  • Informandovi in merito alle ultime promozioni Microsoft
  • Offrendo collaborazione nella gestione delle richieste di assistenza
  • Garantendo le migliori soluzioni per ISV
  • Offrendo la distribuzione di servizi di hosting in outsourcing

Ottimizzate il vostro abbonamento di licenza e le entrate dei BREP!