Microsoft Incidents

Uiteraard hopen we dat uw klanten blij zijn met hun Dynamics-oplossing en dat er zo weinig mogelijk verstoringen zijn. Maar mocht er een fout optreden in de Dynamics software, dan is het goed om te weten dat u hiervoor een incident kunt melden bij Microsoft.

Let daarbij wel op. Als het incident niet veroorzaakt wordt door een fout in de software brengt Microsoft kosten in rekening voor één incident.

Kijk daarom bij technische problemen altijd eerst in de Dynamics-database en controleer of de laatste updates geïnstalleerd zijn. Daarmee kunt u onnodige kosten voorkomen.

Als partner van QBS group heeft u recht op een aantal door QBS group beschikbaar gestelde incidenten die niet door Microsoft in rekening worden gebracht. Het precieze aantal is afhankelijk van uw Service Level. Bekijk het overzicht van Service Levels om te zien hoeveel incidenten dat zijn.