Microsoft verhoogt de lat voor competenties
Customer Engagement
Microsoft verhoogt de lat voor competenties
Begin Juli is de Microsoft Incentive guide voor Indirect CSP Resellers voor FY20 beschikbaar gesteld. Een belangrijk moment voor u als partner, omdat u (steeds meer) te maken zult krijgen met het CSP programma. De aanpassingen in de incentives hebben ons getriggerd om opnieuw te kijken naar de veranderingen die Microsoft doorvoert in de daaraan gekoppelde competenties. Een actieve competentie is immers één van de eisen om deel te kunnen nemen aan het Incentives programma (naast de officiële aanmelding en een geldig MPN ID).
Na het lezen van alle documentatie is het mij duidelijk dat Microsoft de eisen rondom certificeringen voor competenties aanscherpt. Op de vraag waarom zij de examen requirements verhoogd hebben ten opzichte van de oude competenties, antwoordden zij: “We regularly evaluate our program requirements, and we`re raising the bar to meet customer expectations and needs. The updated competency requirements will differentiate our best partners who offer Dynamics 365 solutions for customers.”[1]
Samenvatting van de competentie-wijzigingen voor FY20
Voor u als QBS partner zijn de volgende wijzigingen het meest relevant:
– Small and Midmarket Cloud Solutions kan sinds Juli 2019 niet meer worden aangevraagd of verlengd.
– Cloud CRM (Customer Relationship Management) kan vanaf 30 September 2019 niet meer worden aangevraagd of verlengd.
– Cloud Business Applications vereisten zijn in Juli 2019 geupdated.
– Enterprise Resource Planning zal in October 2019 worden geupdated.
Impact van de wijzigingen van deze 4 competenties
Ik loop de bovenstaande wijzigingen hieronder even met u door.
Vóór Juli 2019 bestond de mogelijkheid om op basis van slechts 4 nieuwe Office 365 klanten al een Silver status voor de competentie: Small and Midmarket Cloud Solutions te verkrijgen. Met deze competentie konden startende Microsoft partners relatief eenvoudig deelnemen aan het incentives programma. Alhoewel de competentie details nog online staan, heeft deze sinds sinds vorige maand officieel de status: retired. Sinds Juli 2019 is het dus niet meer mogelijk deze competentie aan te vragen of te verlengen. Als u op dit moment op basis van déze competentie deelneemt aan het incentives programma, zult u er dus voor moeten zorgen dat u vóór de verjaardatum minimaal één andere actieve Silver competentie heeft behaald!
Let op: de competentie verjaardatum kan dichterbij zijn dan u denkt. Wanneer u bijvoorbeeld uw competentie op 1 September 2018 heeft behaald, zal deze op 1 September 2019 verlopen.
Ook als u als partner op dit moment een Cloud CRM competentie heeft, is het belangrijk om de verjaardatum goed in de gaten te houden. De competentie kan namelijk tot 30 September 2019 worden aangevraagd en daardoor uiterlijk tot 30 September 2020 worden verlengd. Het advies is om de overstap te maken naar de Cloud Business Applications CE competentie. Maar let goed op: daar waar vóór Juli 2019 gekeken werd naar cloud + on-premise omzet wordt op dit moment enkel nog gekeken naar de cloud omzet, waarbij de ondergrens voor de Silver competentie $ 100.000 per jaar is.
Voor de Cloud Business Applications CE competenctie gelden ook wat certificering betreft zwaardere eisen. Zo was het voor het behalen en behouden van Cloud CRM competentie voldoende als twee consultants de volgende certificaten in bezit hadden:
– één medewerker: Online deployment (MB2:715) + een functioneel certificaat: sales, customer service of field service (MB2-717 tot 719)
– tweede mewerker: het Customization & Configuration certificaat (MBS2-716).
Voor het behalen van de Cloud Business Application CE competentie gelden zwaardere eisen op het gebied van certificaten. Zo dienen nu minimaal 12 certificaten behaald te worden:
– vijf medewerkers: het Customer Engagement Core certificaat (MBS-200) + een functioneel certificaat: Sales, Customer Service, Marketing, Field Service (MBS2-210 tot MBS2-230) of Talent (MB6-898)
– twee van de vijf medewerkers dienen daarnaast in het bezit te zijn van het Customization & Configuration certificaat (MBS2-716)
Voor partners met een ERP competentie veranderd op dit moment nog niets. Wel heeft Microsoft o.a. de volgende wijzigingen aangekondigd voor Oktober 2019:
– Unified Operations SaaS zal worden losgekoppeld van de ERP competentie en verder gaan onder Cloud Business Solutions – Unified Operations. Unified Operations on-premise blijft (vooralsnog) onderdeel van de ERP competentie.
– Business Central SaaS blijft (vooralsnog) onderdeel van de ERP competentie, net als Business Central on-premise (en andere on-premise ERP producten). Wij zullen nauwgezet blijven volgen wat er precies in Oktober 2019 gaat veranderen en u zo snel mogelijk daarover informeren.
QBS group helpt partners bij de voorbereiding op deze wijzigingen
Als partner van QBS group behoort u tot de best geïnformeerde Microsoft partners. Om uw organisatie zo snel en goed mogelijk voor te bereiden op de komende veranderingen organiseren wij diverse (online) trainingen om u te helpen op tijd aan de verscherpte vereisten te voldoen.
Zo staan er in September en Oktober voor Dynamics 365 CE partners de volgende trainingen gepland:
– Het Customer Engagement for Sales bootcamp (online en de duur: 2 dagen)
– Het Customer Engagement for Marketing bootcamp (online en de duur: 2 dagen)
– Het Customer Engagement Advanced configuration bootcamp (online en de duur: 2 dagen).
Investering voor QBS partners: slechts 2 trainingsvouchers per persoon per training.
Wij kunnen u ook helpen met een trainingsprogramma op maat. Voor het actuele traningsoverzicht verwijzen wij u graag naar de volgende pagina: https://www.qbsgroup.com/nl/microsoft-dynamics-trainingsoverzicht/
[1] source – FAQ Important Updates to Business Applications competencies update April 2019