Drie redenen waarom u Dynamics CRM aan uw Dynamics NAV aanbod toe moet voegen!
Wij leven in het tijdperk van de klant. De klant heeft vandaag de macht. Het internet heeft een extreem transparante markt gecreeerd. Waardoor de klant een ongekend ruime keuze heeft. En is de klant ontevreden, dan kan hij vrij eenvoudig van aanbieder wisselen. Elke onderneming moet tegenwoordig dus alles uit de kast halen om z’n klanten gelukkig te maken. En vervolgens ook gelukkig te houden! Logisch dus dat uw klanten de best denkbare IT tools in moeten zetten om het hun klanten naar de zin te maken.
Het gros van uw klanten begon hun Dynamics NAV implementatie ooit met zaken als boekhouding, orderverwerking en de magazijn administratie. De sales en marketing processen kwamen niet zelden pas in een latere fase aan de beurt. En vaak werden die processen dan ook in Dynamics NAV ondergebracht. Met goede argumenten: eenvoudig te implementeren, goede integratie en dezelfde user interface. Veel marketing en sales mensen beschouwden deze keuze echter als een mager compromis. ERP is immers ontworpen rond de gestructureerde order en leveringsprocessen. Terwijl bij CRM sprake is van ongestructureerde informatie, waarbij de klant centraal staat. Twee compleet verschillende invalshoeken dus!
De CRM module van Dynamics NAV
Sales en marketing afdelingen van zowel grote als kleine bedrijven over de hele wereld begrijpen dat het sluiten van een compromis rond de inzet van klantgerichte IT middelen niet langer een optie is. Zij snappen dat in deze nieuwe wereld hun onderneming alleen bestaansrecht heeft als zij gebruik maken van de beste tools voor sales, marketing, service en social. En helaas is dat niet de CRM module van Dynamics NAV!
Waarom u Dynamics CRM moet omarmen
Dit zijn de drie voornaamste redenen waarom u vandaag nog Dynamics CRM aan uw bestaande Dynamics NAV aanbod zou moeten toevoegen:
1. Bescherm uw bestaande Dynamics NAV klantenkring! Naar mijn inschatting zal elke Dynamics NAV klant in de komende 3 tot 5 jaar een professioneel CRM systeem aanschaffen. Als u geluk hebt kopen uw klanten Dynamics CRM. Heeft u pech, dan kopen ze wat anders. Bijvoorbeeld een oplossing van SalesForce.com. Nou en? – hoor ik u denken. Welnu, SalesForce is vooral bekend om haar CRM aanbod. Maar via haar Force1 platform biedt zij ook ERP oplossingen, zoals FinancialForce. Wat gebeurt er als uw antieke Dynamics NAV versie 3.70 klant met veel kostbaar maatwerk de actuele versie van FinancialForce aanschouwt?
2. Vergroot uw Dynamics NAV new business kansen door het verbreden en versterken van uw aanbod! Steeds meer klanten zijn op zoek naar echt geintegreerde oplossingen. Oplossingen die verder gaan dan ‘alleen maar’ ERP. Door Dynamics CRM en ook Office365 aan uw propositie toe te voegen wordt u in één klap een aantrekkelijker partij om zaken mee te doen. Waardoor u uw kansen vergroot om nieuwe klanten te winnen.
3. Gebruik Dynamics CRM als ‘trojan horse’ voor Dynamics NAV! U weet als geen ander hoe moeilijk het is om een onderneming zo ver te krijgen hun bestaande ERP oplossing te vervangen. Het aanbieden van een professionele CRM oplossing daarentegen is een eenvoudiger door opener. Verrassend weinig bedrijven maken vandaag de dag al van een gestructureerd CRM systeem gebruik. Dynamics CRM kan op deze manier als een ‘trojan horse’ functuioneren. U glipt daarbij tamelijk ongemerkt naar binnen. Levert Dynamics CRM naar tevredenheid. En start vervolgens de ERP discussie. Tegen veel lagere sales kosten dan in de traditionele aanpak.
Hoe kom ik aan CRM competenties?
U heeft uw handen natuurlijk al vol aan uw bestaande Dynamics NAV business. En vraagt zich af hoe u daarnaast dan ook nog ‘ns de benodigde CRM competenties kunt opbouwen. Wij begrijpen dat! Daarom bieden wij u een hele comfortabele instap in de Dynamics CRM wereld aan. QBS heeft onlangs namelijk besloten haar OneBizz oplossing modulair te maken. Waardoor elke Dynamics NAV partner kostengunstig, laagdrempelig en snel met OneBizz CRM en/of OneBizz 365 aan de slag kan.
Dit maakt ons aanbod voor u als partner extra aantrekkelijk:
- Korte implementaties zodat u betaalbare en concurrerende oplossingen kunt leveren
- Een speciaal trainingsprogramma voor uw medewerkers, dat u met Quattro’s kunt betalen;
- Desgewenst leveren wij u een door ons opgeleide OneBizz Young Professional die meteen met deze kansen voor u aan de slag gaat.
Tempo is immers van belang om te voorkomen dat anderen er met uw ‘lunch’ vandoor gaan?
Meer weten?
Meer weten over de opportunity om Dynamics CRM en Office 365 eenvoudig en snel aan uw aanbod toe te voegen? Mail dan met mijn collega Herman van Leeuwen via hvleeuwen@onebizz.com of bel hem op 06 – 11 70 92 79. Wacht niet langer en neem vandaag nog contact op!
Guus Krabbenborg