CRM 2016 nu beschikbaar

Begin december lanceerde Microsoft de nieuwste versie van haar CRM, CRM 2016, in alle landen en in alle talen. Dat geldt voor zowel de on premise als de online versie.

Maurits Hekman van BusinessBase is ‘heel blij’ met deze nieuwe versie. BusinessBase is als Gold partner gespecialiseerd in Microsoft Dynamics CRM en partner van QBS group. Maurits: “Waar ik vooral enthousiast van wordt is dat met deze nieuwste versie sales, marketing en service nog beter op elkaar zijn afgestemd doordat Microsoft verbeteringen en innovaties heeft doorgevoerd op alle belangrijke gebieden: Productiviteit, Social, Mobiliteit, Analytics en Kennis.”

Nieuwe functionaliteiten

De nieuwste versie van Microsoft Dynamics CRM kent naast verbeteringen ook een aantal belangrijke nieuwe functionaliteiten. Zo kan de nieuwste versie van de CRM app ook offline worden gebruikt op tablet en telefoon en is er een slimme CRM app voor Outlook beschikbaar.

Andere nieuwe functionaliteiten van CRM 2016 zijn een betere integratie met Excel, een nieuwe documentgeneratie oplossing voor verkoopdocumenten en het zoeken naar relevante trending content met Delve vanuit CRM. Ook de integratie met Cortana wordt naar een hoger niveau getild door het integreren van verkoopactiviteiten, accounts en opportunities.

Integratie met NAV 2016

Verder is een belangrijke wijziging de standaard integratie van CRM 2016 online met NAV 2016. Hierdoor heeft de gebruiker inzicht in gegevens zoals orderfrequentie, lopende orders en factuurhistorie. Het zorgt voor een 360-graden klantenbeeld en daarmee kan iedere CRM-gebruiker een optimale ervaring voor de klant creëren en een betere service verlenen.

Meer informatie

Een volledige lijst met alle nieuwe functionaliteiten vindt u in dit document en de ‘Release Preview Guide’ U kunt ook onderstaande video bekijken.

Meer informatie over CRM 2016 vindt u ook in dit blog waarin Jujhar Singh, General Manager Microsoft Dynamics CRM, de nieuwste versie aankondigt. Of lees dit artikel op Microsoft Dynamics World.