Nieuwe Outlook Customer Manager – CRM voor klein MKB

Op 14 november kondigde het Office team aan dat er vanaf begin 2017 een nieuwe Outlook-functionaliteit beschikbaar is: Outlook Customer Manager. Dit is een CRM-functionaliteit in Outlook voor kleine MKB-bedrijven (1-10 medewerkers). Het is als eerste beschikbaar via het ‘Office 365 First Release Program’ en wordt daarna uitgerold naar alle Office 365 Business Premium klanten wereldwijd. Zij kunnen er dan zonder meerkosten gebruik van maken.

Wat betekent dit voor Dynamics partners?

Met de Outlook Customer Manager kunnen 60+ miljoen bedrijven wereldwijd hun klantrelaties beter beheren. Dit is voor hen een mooie oplossing, omdat ze al bekend zijn met Outlook en Office 365 en de Outlook Customer Manager voor hen snel en gemakkelijk is te gebruiken.

Ook biedt de nieuwe functionaliteit kansen voor Dynamics 365 partners. MKB-bedrijven die gebruik maken van Outlook Customer Manager zijn al bekend met het Microsoft platform. Zij staan daarom meer open voor de geavanceerde functionaliteiten van Dynamics 365 als hun organisatie groeit en complexer wordt.

Dynamics partners kunnen er ook voor kiezen om Outlook Customer Manager actief te promoten als zij zich richten op het klein MKB-segment met Office 365. Outlook Customer Manager is onderdeel van Office 365 Business Premium. Alle Dynamics partners die zich hebben aangemeld als CSP Direct of Indirect partner hebben de mogelijkheid om het product te verkopen en de bijbehorende kortingen en extra’s (discounts and incentives) te ontvangen.

Voor meer informatie over Outlook Customer Manager, lees dit blog van Microsoft.