Nieuwe prijzen voor Dynamics 365 Customer Engagement en Unified Operations vanaf 1 oktober 2019

Microsoft kondigt nieuwe prijzen aan voor Dynamics 365 Customer Engagement en Unified Operations, vanaf 1 oktober 2019 geldig.

Vlak voor Inspire heeft Microsoft aangekondigd dat alle Dynamics 365 Plan subscriptions voor Customer Engagement en Unified Operations vanaf 1 oktober van de prijslijst zullen verdwijnen. Om u als partner zo snel en zo goed mogelijk voor te bereiden, nemen wij u mee in de wijzigingen van het nieuwe licentiemodel en de impact die dit met zich mee brengt.

Impact: Nieuwe klanten voor Customer Engagement en Unified Operations vanaf 1 oktober 2019

Voor nieuwe klanten geldt dat zij vanaf deze datum niet langer de huidige Dynamics 365 (CE en UO) Plan licenties meer kunnen bestellen. Vanaf 1 oktober geldt het nieuwe model van “Base and Attach Licenses”. Microsoft noemt het model ook wel “á la carte”.

Er wordt in dit nieuwe model afgerekend op basis van gebruik per user per module. Iedere gebruiker start daarbij altijd met een Base License.  Als aanvulling kunnen per user 1 of meerdere additionele modules worden toegevoegd als Attach License.

Vrijwel alle applicatie licentes zijn beschikbaar als Base License en als Attach License. Alleen Dynamics 365 for Marketing (gelicenseerd per tenant), Dynamics 365 for Project Service Automation en Talent zijn niet beschikbaar als Attach License. Voor die modules zal een user dus een tweede Base License moeten afrekenen.

Om het concreet te maken: Een gebruiker die toegang nodig heeft tot alle Customer Engagement modules bestelt in dit nieuwe model Dynamics 365 Project Service Automation als Base License en voegt hier de modules Sales Enterprise Edition, Customer Service Enterprise Edition én Field Service als Attach License aan toe. De totaal prijs voor die gebruiker wordt in dit geval $155,- bestaande uit de kosten voor de Base License $95,- plus de 3 Attach Licenses van $20,- per stuk. Het voordeel voor eindklanten: zij betalen enkel voor de modules die zij op dat moment gebruiken. De prijs van 2 modules ligt daarbij gelijk aan de huidige Customer Engagement Plan prijs.

In het huidige Unified Operations plan is het op dit moment al mogelijk om sommige modules zoals Dynamics 365 for Talent of Retail als stand-alone te bestellen. Finance en Operations is echter altijd als 1 module gezien en sinds introductie van de module Unified Operations Plan kon die functionalteit enkel nog via dit samengestelde plan worden besteld. Hier komt na 1 oktober 2019 dus verandering in.

Zo kunnen Finance en Supply Chain als losse modules worden aangeschaft. De minimum requirement van 20 users blijft wel van toepassing. Verder geldt, dat alle Dynamics 365 Customer Engagement modules kunnen worden toegevoegd als Attach License voor de prijs van $20,-. Uiteraard weer met uitzondering van Project Service Automation en Marketing, waar je altijd een Base License voor afrekent.

Impact: Bestaande klanten Customer Engagement en Unified Operations vanaf 1 oktober 2019

Deze wijziging heeft ook impact op de lopende abonnementen van uw bestaande klanten, maar niet persé per 1 oktober 2019.  De wijzigingen voor bestaande klanten gaan namelijk pas in op de subscription renewal date.

Wanneer u de licenties (met standaard looptijd van 12 maanden) bijvoorbeeld op 1 november 2018 heeft besteld, dan dient u de licenties om te zetten naar dit nieuwe model met Base Licenses en Attach Licenses voor 1 november 2019.

Wij onderzoeken nog of dit naast een administratieve handeling ook nog andere (technische) implicaties heeft. Wij komen daar zeker nog op terug.

Het is in ieder geval van belang dat u tijdig uw klanten benaderd om hen te informeren en deze wijzigingen te bespreken. Voor subscriptions met een looptijd van 36 maanden heeft u natuurlijk nog even tijd. U zou kunnen overwegen om voor een bestaande klant een nieuwe subscription te bestellen met een looptijd van 36 maanden en de oude abonnementen uitzetten, als dit voor een klant een gunstigere prijs oplevert.

Wat ook nog kan spelen bij uw klant zijn de transitie SKU`s van CRM Online naar Dynamics 365 Customer Engagement plan, die volgens communicatie vanuit het transition paper op PartnerSource beschikbaar blijven tot 31 oktober 2019. Het is vooralsnog niet duidelijk of de uiterlijke besteldatum zal wijzigen. Ik zal dit nog nagaan.

Als QBS group blijven wij u op de hoogte houden van alle ontwikkelingen. Voor vragen, neem gerust contact via de partner portal of jtreur@qbsgroup.com. Voor aanvullende details kunt u ook terrecht op de Dynamics 365 licensing page in PartnerSource.

Bron: FAQ new licensing structure Dynamics 365