Pitch Perfect… Worauf es im Verkaufsgespräch ankommt

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Das „Pitchen“ (beispielsweise „Elevator-Pitch“) zählt als Königsdisziplin im Vertrieb. Es wäre allerdings keine Königsdisziplin, wenn es einfach wäre das Verkaufsgespräch auf den Punkt und situationsbedingt und flexibel auf den Kunden abzustimmen.

Dipl. Coach Eva-Maria Lass, Unternehmensberaterin, Pitch Coach beim Legal Tech Hub und Trägerin des österreichischen Staatspreises für Erwachsenenbildung unterstützt seit Jahren Vertriebseinsteiger und Vertriebsexperten beim der Optimierung Ihrer Pitch-Strategien. Für QBS hat Sie uns einige Fragen rund um das Thema „Pitchen“ beantwortet.

QBS: Frau Lass, die Gretchenfrage schlecht hin ist: Was macht einen guten Pitch aus?

Eva-Maria Lass: Die Kunst liegt schon darin, den Pitch zu designen: was sind die USPs, welche Benefits möchte ich herausarbeiten, welche Geschichte erzähle ich. Der Pitch an sich soll kurz und knackig, spannend und anregend sein. Der Zweck ist es, den/die Kund*in dazu zu bewegen, unbedingt mehr wissen zu wollen.

QBS: Die Technik „Pitchen“ (z.B. Elevator Pitch) ist nicht neu. Doch leider wird in Vertriebsgesprächen immer wieder am eigentlichen Thema vorbei gesprochen. Wieso glauben Sie, ist das so?

Eva-Maria Lass: Dieses Phänomen ist mit dem Satz „Jeder Mensch hat ein eigenes Modell der Welt“ zu erklären. Wir Menschen – und Vertriebsprofis sind da nicht ausgeschlossen – neigen dazu, von uns selbst auszugehen und die Argumente anzuführen, die uns selbst am wichtigsten erscheinen.

In vielen Fällen ist es außerdem so, dass der/die Kund*in entweder mit zu viel Information und/oder Details beworfen wird und dadurch überfordert ist, oder der/die Vertriebsmitarbeiter*in einfach so begeistert verkauft, dass er/sie gar nicht merkt, wo der/die Kund*in gerade steht.

QBS: Wie viel Aufwand ist es, einen guten Pitch vorzubereiten?

Eva-Maria Lass: Vorbereitung ist die halbe Miete. Wie schon angemerkt, ist es wichtig sich folgende Punkte zu überlegen: Was möchte ich konkret verkaufen? Welche USP stelle ich in den Vordergrund? Mit welchen Argumenten spreche ich welche Kaufmotive an? Wie schaffe ich einen Spannungsbogen im Verkaufsgespräch? Was ist mein persönlicher Kommunikationsstil und passt der Pitch zu mir (im Sinne von Glaubwürdigkeit und Authentizität)? Wodurch begeistere ich meine/n potenzielle/n Kund*in?

Der klassische „One-Way-Pitch“ geht im Vertrieb sowieso völlig daran vorbei, wie „erfolgreich Verkaufen“ wirklich geht. In der Vorbereitung überlege ich mir, wie ich den/die Kund*in in den Pitch einbeziehen kann und so viel mehr Aufmerksamkeit generiere, und außerdem wichtige Infos bekomme, die ich für meine Argumentation brauche.

QBS: Macht es einen Unterschied, ob der Pitch virtuell abgehalten wird oder im Vorort-Gespräch?

Eva-Maria Lass: Ja, das macht einen Unterschied. Allein schon den Small Talk am Beginn und am Ende des Gesprächs muss man beim virtuellen Sales-Pitch anders planen. Vielen geht im virtuellen Raum die Dynamik und die Energie in der Kommunikation verloren. Es ist eine ganz andere Herausforderung, den/die Kund*in „auf Aufmerksamkeit“ zu halten.

QBS: Sie coachen seit Jahren auch etablierte Vertriebsexperten. Was sind, Ihrer Erfahrung nach, die gängigsten Fehler, die in Vertriebsgesprächen gemacht werden?

Eva-Maria Lass: Die Fehler entstehen oft aus einem „Gut Gemeint“: der/die Vertriebsexpert*in redet zu viel und lässt den/die Kund*in kaum zu Wort kommen. Durch dieses „Nichteinbeziehen“ gehen viele Informationen verloren, die der/die Vertriebsmitarbeiter*in dringend braucht, zum Beispiel:  Was ist dem/der Kund*in besonders wichtig? Welches – eigentliche – TOP-Argument ist dem/der Kund*in völlig egal und eher kontraproduktiv?

Wer ist aller in die Kaufentscheidung involviert? All das ist oft das Resultat daraus, dass man als Vertriebsexpert*in „eine gute Performance“ liefern muss/möchte und nicht berücksichtigt, dass Sales kein Solo ist, sondern ein Tanz zu zweit.

QBS: Welche drei Tipps würden Sie Vertriebsexperten mitgeben?

Eva-Maria Lass:  (1) Reflektieren Sie Ihren Kommunikationsstil und verstellen Sie sich nicht! Das schafft Vertrauen und Glaubwürdigkeit und kostet wesentlich weniger Energie!

(2) Beziehen Sie den/die Kund*in in Ihre Verkaufsperformance ein! So erhalten Sie alle Informationen, die Sie brauchen, um einen Abschluss zu machen!

(3) Langweilen Sie Ihre/n potenziellen Kund*in nicht und nutzen Sie das Primat der Emotionalität für den gemeinsamen Geschäftserfolg!

QBS: Vielen Dank für das Gespräch!

Eva-Maria Lass: Sehr gerne!

Why is Azure SQL so important for Dynamics 365 Business Central?

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Let us start with a common question:

“When a customer is not considering going with Business Central SaaS, what are the options to move to the cloud?”

Dynamics 365 Business Central has a clear advantage against competitor ERP solutions that do not offer and on-premises or hybrid solution. When we talk about deployment choices, we are really referring to two elements:

  1. Business Central Service Tier(s)
  2. SQL Server database

Most non-SaaS deployments are often split into three configurations:

  1. Fully on-premises
  2. Azure VM hosted (Service Tiers) & tenanted SQL database (PaaS)
  3. Azure VM hosted (Service Tiers & SQL Server)

Each of these common configurations has its own advantages and disadvantages. There is clearly not a right or wrong configuration here. It is ultimately all down to what requirements customers have.

Whilst the three options above are the snapshot of a complete Business Central deployment, we need to pay particular attention to the database and where it is hosted!

When deciding on where the database should reside, the options are:

  1. Install SQL Server on-premises
  2. Install SQL Server on an Azure VM
  3. Use Azure SQL Database (PaaS)

When you decide to adopt options 1 and 2, there is a high level of maintenance involved. This often falls entirely or partially with the Dynamics partner, certainly with many SMB customers deployments, where they do not have a dedicated IT department.

Option 3, on the other hand, offers the capabilities of SQL Server in a PaaS configuration. This means that the maintenance (patching, security, etc.) fall entirely on the service provider, in this case, Microsoft Operations.

Contrary to general belief, SQL Server (on-premises/Azure-hosted version) and Azure SQL, differ in design. The latter is specifically architected for cloud computing, performance, and scalability. Some additional features such as geo-replication and geo-redundancy, are only available with Azure SQL.

What’s the difference between Azure SQL and SQL Server?

When comparing the performance of Azure SQL database and a SQL Server deployed to a virtual machine, we need to consider a few intrinsic “differences”:

  • Azure SQL Database is a high-availability database.
  • Azure SQL Database is a scalable and intelligent service that includes features such as high-availability, backups, automatic index tuning, security vulnerability assessment, and advanced threat detection. When choosing a pricing tier for running your production database, make sure that you compare this to a similar setup for SQL Server on a virtual machine (including the cost of administration and maintenance).
  • The performance of an Azure SQL database is correlated to the price you pay for usage, and new pricing models evolve over time. Use the scalability options within the service to change the database performance tier for your installation as your workload changes over time.

So why is it recommended for Business Central?

You can deploy a Business Central database to Azure SQL Database. Azure SQL Database is a cloud service that provides data storage as a part of the Azure Services Platform.

To optimize performance, Microsoft recommends that the Business Central Server instance that connects to the database is also deployed on a virtual machine in Azure. Additionally, the virtual machine and SQL Database must be in the same Azure region.

For development and maintenance work on Business Central applications. If the Dynamics NAV Development Environment is installed on the same virtual machine in Azure as the Business Central Server, then you can connect to the Azure SQL database from the development environment.

Does QBS Group offer any training for my technical resources on this specific topic?

Of course, we do! Our very own Jan Veenendaal, Partner Technical Strategist, has developed a unique “hands-on” workshop only available from QBS Group to educate our Partners about this topic. Here you will find the full details of the workshop: Learn more about Workshop Azure SQL on our Training page.

Look back at the Microsoft Dynamics 365 Business Central 2020 Release Wave 2 Launch Event

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Microsoft has arranged an absolutely splendid launch event for the 2nd Release Wave this year of Microsoft Dynamics 365 Business Central. Although I must say that having registered for the event and eagerly anticipating it, I was a little shocked when the opening live keynote event was over a mere 15 minutes. You expect the opening act to set the stage, get the crowd warmed up for what’s to come. Not that they disappointed in 15 minutes, a quick introduction led into a quick, what have we done, what were the ideas behind what we did, followed by different speakers giving you a rundown of what is covered in what sessions… and my goodness are there a lot of sessions to choose from.

So don’t despair if you missed the live event on the date it was launched, you can still register, and all the sessions are pre-recorded and ready for you to consume (Including the Welcome session ).

There are 32 on-demand sessions to choose from, and from the ones that I have seen so far, they are all delivering awesome content. The sessions range from updates to the Modern Client, the server, the development environment, the platform, to integration, performance, technology deep dive, etc. I encourage you to register and to view all these valuable sessions.

Then there are round table sessions made for 6 people at a time, and at first, I wasn’t sure why they would do such small round tables, but after attending 4 round table sessions today it was clear that the smaller group made for a much more intimate environment, and easier to discuss topics openly without the stage fright of a larger audience. It also gave a perfect opportunity to meet the other attendees as opposed to a larger audience where the speaker, and maybe one or two attendees get to talk, and no one gets to meet one another. I was able to get very valuable information about questions and issues that our partners have asked over time that I just didn’t have the right answer to, and able to openly discuss topics and issues that partners face on a daily basis. There are many repeats being scheduled by Microsoft, you may be able to attend some of the round table sessions on the repeats.

Make sure you register by following this link if you have not already.

So what are the highlights of sessions that I have been able to attend so far? Let’s start by the first session I attended, the first one on the list was “What’s new: A modernized approach to email communications in Dynamics 365 Business Central”. I just hit play on the first session, and as immediately launched into solutions to problems that customers have been facing since the first version of Business Central. New email connectors, not just SMTP, being able to set up multiple email accounts, even send as current user, outbox, sent items, and wait for it… Yes, a rich text editor in Business Central. And of course, it wouldn’t be Business Central if the whole thing wasn’t extensible now, would it? Something for both developers and consultants in this session, and a must to attend.

I attended some sessions on What’s new in the Server and Database, which covered web services, reporting, new features and improvements, but also the pitfalls they create, what developers should look out for when coding with all the new changes, performance improvements on how data is read and loaded, configurable report limits and request page changes… Probably the biggest change here is the request page changes, or shall I rather say the change that the users will notice the most. The requested page will not close every time you run the report, which means that if you need to run the report multiple times to get the filtering just right, you don’t need to re-open the report every single time. Also some useful information for developers in this session.

Then, one of the new features that was added in the 1st wave release earlier this year, the Telemetry features has had quite a bit of improvements. I attended both the session as well as the round table on this, and there was information regarding changes in telemetry scattered in other sessions too. A really nice new feature now allows developers to log their own telemetry data to Application Insights right from their extensions. There was also some previews of what is planned for future releases, and in the round table, feedback from partners about what they would like to see in future was taken note of.

New Administration features were added to the Business Central Admin Centre, and the UI got a bit of a refresh, so if you’re used to working in the Admin Center, you will notice the changes immediately. But also a lot of new features were added, with off course the ability to do a point in time restore of your Production and Sandbox databases being the most notable and probably one of the most anticipated changes. There is a brilliant session on this showing off course how you would go about doing a restore, and the procedures you should follow. Pay attention to the pitfalls you should avoid when using the new features makes attending this session an absolute must.

The changes to the Docker environment and everything that goes along with that with the new Artifacts was a brilliant session in its own right. In Freddy’s own words the news that Microsoft is not going to be releasing new Docker images was a shock to those partners that use the containers in their development processes. Ci/CD pipelines built by partners depend on these Docker containers, but of course, the bad news was offset by the brilliant solution that has replaced the old images. Even this has been in place for a short while already and is not really a wave 2 release, it was a good session to attend to get some insight into the thought processes behind the developments, as well as get some behind the scenes information. There was also a Docker round table that I attended with a lot of very useful information and details was shared during this session.

Off course the session on Microsoft Teams is a must-attend session as well, as this is a brilliant new feature that has been added in this release. The collaboration features and the continued integration to the Information Worker space makes the Business Central story so much more appealing to prospective customers. At first, I thought that the decision by Microsoft to make this a feature for the SAAS version only was to motivate customers to move to SAAS, but a review of the architecture of the feature reveals the true reason behind why this is not released in the on-premise version (yet?). Off course once again being Business Central, the entire Teams feature is extensible, and you can add the ability to your extension with minimal to no additional coding and even extend existing Business Central pages to show information from your extension in the Teams feature as well.

There is a session on the Business Central Web Client, and that covers all the new styling and performance changes that have been released. Some of the main points being that apps are being brought in line with other Microsoft apps for a consistent look and feel, from font changes to pixel changes on forms, adding up to make the Web Client a truly great experience. Some of these changes you would not notice unless you attend a session like this. But in order to know why certain changes were made, and the reasoning behind changes, this session should not be skipped. There are even tips, tricks and recommendations for developers in these sessions.

That is what I have been able to attend in the last day, and there are still sessions on the mobile clients, Application Features, VS Code and AL, virtual entities and the CDS, Power BI, Managing Storage… Just too many to mention… However…

There is a session on the Business Central Performance Toolkit that deserves an honourable mention, which promises to cover what the Performance Toolkit is, the benefits it provides, and how you should use it. I think I may try to get this session done before calling it a night tonight… and then the session on the Azure Key Vault that enables AppSource extensions to read secrets from the publisher’s own Azure Key Vault. Here you can learn how this feature can help increase security and control over keys and passwords and ultimately, how this can help better protect data in the cloud.

Then just as you thought I was done, there’s more… Even more, sessions will become available on the 27th of October, and there will be live Q&A sessions on the 28th and 29th of October for you to attend. Now I’m done. Truly a brilliant event and well worth attending, hope to see you all online at the event soon.

MB-800 Microsoft Dynamics 365 Business Central Exam – Warum ist es für BC Partner so wichtig?

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Microsoft hat ein brandneues Zertifizierungsexamen für Dynamics 365 Business Central SaaS eingeführt. Dies ist nach langer Zeit wieder die erste Zertifizierung nachdem Microsoft die Examen für das Vorgängerprodukt Dynamics NAV im Juli 2014 eingestellt hat. Viele Microsoft Dynamics Partner waren über die fehlende Zertifizierung in den letzten 6 Jahren, nicht besonders begeistert, da damit ein „Qualitätsmerkmal“ fehlte und es für jedermann viel zu einfach war, ohne Nachweis in den Business Central Markt einzusteigen.

Die MB-800 Zertifizierung ist am 6. Oktober in die Beta Phase gestartet. Diese ist auf eine sehr limitierte Teilnehmerzahl weltweit beschränkt. Das ist absichtlich so gewollt, da Microsoft das Feedback aus der Beta und die daraus resultierenden Änderungen in die finale Version des Examens einfließen lassen wird bevor dieses offiziell live geht. Das MB 800 Microsoft Dynamics 365 Business Central Exam bezieht sich ausschließlich auf Business Central SaaS und erfordert von einem Consultant das theoretische Know How, um Business Central implementieren zu können. Das bedeutet, dass Sie sich nicht nur auf Ihre in der Vergangenheit angeeigneten Erfahrungen als Dynamics NAV/Business Central Consultant verlassen können. Das wäre genauso, als wenn jemand heute nach Jahrzehnten seine praktische Führerscheinprüfung nochmal wiederholen müsste und sich in der Zwischenzeit viele Angewohnheiten eingeschliffen haben. Es ist diese Art von theoretischer Prüfung, bei der Sie wirklich eher an die Theorie als an die praktische Umsetzung von Business Central zurückdenken müssen.

Die Prüfung besteht aus vielen Dutzenden von Fragen, die von Multiple-Choice-Fragen bis hin zu Sequenzen und Drag&Drop-Optionen reichen. Außerdem gibt es eine Case Study, die Sie auf der Grundlage des Szenarios bewerten müssen und entsprechende Empfehlungen abgeben sollen.

Wir empfehlen Ihnen, die angebotenen Vorbereitungskurse auf die Prüfung im Nov/Dez. so gut wie möglich zu nutzen, bevor das offizielle Examen Anfang des neuen Jahres live geht. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Sie die bestmögliche Erfahrung für die Prüfung sammeln und am Ende der Prüfung sofort Ihre positive oder negative Bewertung erhalten. Dies ist bei der Beta-Prüfung nicht der Fall, hier wird Ihnen nicht mitgeteilt, ob Sie bestanden oder nicht bestanden haben, geschweige denn, wie hoch der Prozentsatz der erreichten Punkte ist.

Wie bereite ich mein Unternehmen auf die MB-800 Microsoft Dynamics 365 Business Central-Prüfung vor?

Es ist ratsam, mit der Readiness Ihres Teams schon jetzt zu beginnen, da die Erreichung und der Nachweis der Zertifizierung zu einem wichtigen Bestandteil des Business Central Channels wird. Ihre Wettbewerber werden die MB-800-Zertifizierungen ebenfalls nutzen, um nachzuweisen, dass sie eine Vielzahl von zertifizierten Ressourcen haben. Deshalb sollten Sie bedenken, dass Ihre Interessenten ggf. den Nachweis über die bestandenen Zertifizierungen von Ihnen und Ihren Mitarbeitern verlangen werden. Weitere Informationen zum MB-800 Examen finden Sie hier auf der Microsoft Learn Seite.

Wie kann ich meine Consultants auf dieses MB 800 Microsoft Dynamics 365 Business Central-Examen vorbereiten?

Für Microsoft-Partner haben wir ein spezielles Programm entwickelt, um Ihr Team auf diese Prüfung vorzubereiten: das MB-800 Core Specialist Program – Exam Preparation Pack (1 Student) . Weitere Informationen finden Sie hier auf unserer Trainingsübersicht.

Wenn Sie mehr als fünf Consultants zertifizieren möchten, haben wir ein besonderes Angebot: MB-800 Core Specialist Program – Exam Preparation Pack (5 students). Hierbei handelt es sich um ein spezielles Angebot, bei dem Sie 5 Berater mit einem Sonderrabatt von 33,33% auf das Examen vorbereiten können. Dieses Angebot ist bis zum 31. Dezember 2020 gültig.

Weitere wichtige Informationen über das neues MB-800 Examen sowie die Vorbereitungskurse finden Sie in dem Video auf unserem YouTube-Channel. Das ist die Aufzeichnung des Webinars, das wir gemeinsam mit Plataan durchgeführt haben.

Get the latest insights at the Directions EMEA 2020 and get inspired by QBS Group.

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Directions4Partners Virtual 2020 is focusing on bringing state-of-the-art keynotes and sessions about how the SMB market can unlock their full technological potential with ERP, CRM and Cloud solutions in the form of the Microsoft Power Platform, Microsoft Dynamics 365 Business Central, and Azure.

QBS Group will be at this event as a Silver Sponsor. Our booth number is Silver05, we would be happy if you could pass by.

We have a main QBS presentation and are in four expertise sessions present.

WHAT ARE THE BLOCKERS SLOWING DOWN MIGRATIONS TO BUSINESS CENTRAL SAAS?

Thursday, November 05
11:30 – 12.15


Will McIntee

Join Will to discuss one of the biggest challenges all NAV and Business Central partners are facing today: Cloud Migrations. This is not a technical discussion – it’s a focus on the commercial challenges we are dealing with! We are going to specifically describe the key three blockers that a lot of partners are encountering. We are then going to have a CONVERSATION about ways to address the blockers, but also use it as an opportunity to capture the NAV and BC partner community feedback to ensure that we can provide the right help to the channel!

 

DYNAMICS 365 FOR MARKETING – THE GOOD, THE BAD AND THE HEROES

Tuesday, November 3
10.45 – 11.30

   
Ursula Koller               Victoria Danek

As Microsoft Business Application Distributer, we mainly use Microsoft technology and therefore we decided in beginning 2020 to leave our old Microsoft CRM with 3rd party marketing add-ons behind and move on with the all including Dynamics 365 Marketing as one of the early adopters worldwide. This was a tough decision with a high impact on our core processes.

In this session, we will not only share our learnings from this transition project, but we will also share how we achieve our main marketing targets like avoiding data silos, providing relevant decision-making basis for everyone within QBS or to simplify you own Marketing procedures with Dynamics 365 Marketing.

 

MIGRATING TO DYNAMICS 365 BUSINESS CENTRAL  SAAS – TIPS FOR THIS ‘TOUGH JOURNEY’ BASED ON EXPERIENCES

Tuesday, November 3
14.30 – 15.15 


William van Voorthuijsen

“Migrating to BC SaaS – Prioritization is king. When it comes to protecting your installed base it’s crucial that you have the ability to support customers in whatever direction they choose. The days when customers relied solely on their partners informing them of their options are long gone – and competition is banging away hard on the doors of your clients. Some customers are ripe for a migration here and now – either as rip-and-replace or a true migration. Others have complicated implementation scenarios that will take a while to untangle. But don’t be mistaken – these customers also at some point will need assistance to move to the next solution – so better you than the competition! But – you can’t migrate all customers at once – so how do you go about creating a plan for all customers in your installed base – so that this fits your business and your pace? Get guidance and toolkit.”

 

HOW TO ACTIVATE AND ACCELERATE YOUR IP BUSINESS; APPSOURCE, CO-SELL, REVENUE, DIY OR BUILD A CHANNEL

Tuesday, November 3
14.30 – 15.30


Nelson Tavares da Silva

Having IP, your first focus is on developing and delivering the best possible solution to your customers. Keeping up with the innovations of Microsoft and the associated life cycles is your main priority. The second focus is selling your products in a direct or indirect sales motion. Doing both in a timely, cost-effective and highly professional matter is a huge challenge for most companies.

Learn from our (1CF and QBS) ISV joint GoToMarket experiences. What is the commercial truth of working with Microsoft AppSource and how are they living up to the BC extension expectations? During this session, we will give you our insights, deliverables, experiences and open feedback of our IP GTM journey with ISV’s.”

 

POWERAPPS – THE PAINS AND GAINS

Thursday, November 5
13.00-13.45 


Herman van Leeuwen

PowerApps are here to stay. Microsoft is continuously developing new capabilities within the Power Platform to enable the digital transformation of your customer. It enables end-users of varying skills sets to build apps efficiently with investments in modern experiences, reusable custom controls, and best practices. What are the consequences for your Business Central Value proposition? Herman explains how you can incorporate PowerApps successfully.”

Check also the website of our sister company 1 Click Factory https://www.1clickfactory.com/directions4partners 

Neues rund um Dynamics 365 Business Central – September 2020

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Im Oktober 2020 wird Microsoft Release Wave 2/2020 von Dynamics 365 Business Central veröffentlichen. Bereits während der Sommermonate sind einige wesentliche Neuerungen bekannt gegeben worden bzw. auch schon in Kraft getreten. In unserem September-Update-Webinar wurden – neben weiteren Themen – das Folgende besprochen:

  • Business Central Release Wave 2/2020 (Version 17)
    Am 1. Oktober 2020 wird Business Central allgemein verfügbar sein. Am 8. Juli wurden bereits die Release Notes veröffentlich, seit 3. August ist der early access zur Beta-Version zugänglich. Neuerungen bietet der kommende Release im Bereich Administration (u.a unbegrenzte Anzahl von Produktions- und Sandbox-Umgebung), Application (u.a. Verwendung von Word-Dokumentenlayouts zur Anpassung von Kundendokumenten, oder MS Teams-Integration) und Modern Client (u.a. schnellere Reinigung von Seiten via FactBoxen, grundlegende Authentifzierungseinstellungen etc.)
  • Virtual Launch Event
    Pünktlich mit der Veröffentlichung des Releases veranstaltet Microsoft am 1. Oktober um 18:00 Uhr ein Online-Kick-off. James Phillips, Corporate Vice President der Business Application Group führt dabei durch die Highlights des neuen Releases. Anmeldungen dafür sind via Microsoft möglich.
  • Business Central Mobile App
    In den kommenden Woche wird Microsoft zudem eine neue Mobile App für Dynamics 365 Business Central veröffentlichen. Neuerungen werden u.a. die Auswahl einer beliebigen Anzahl von Sandboxen, die Unterstützung der Standard-Produktivumgebung, ein generelles Redesign und einiges mehr sein. Testversionen sind für Android, iOS und Windows bereits erhältlich.
  • Verfügbarkeit von Business Central V14 
    Mit 1. Oktober 2020 endet die Verfügbarkeit von Business Central für Neukunden. Bestandskunden, die vor dem 1. Oktober 2020 lizenziert wurden, können noch bis Ende Oktober 2021 darauf zugreifen. Business Central Version 14 ist die letzte Version, die sowohl den Windows Client als auch C/AL-Technologie unterstützt.
  • Instanzen mit Business Central 
    Ab 1. Oktober 2020 enthält Business Central 1 Produktivinstanz und 3 Sandbox-Instanzen pro Subscription. Zusätzliche Instanzen müssen zugekauft werden, wobei jeder Zukauf wiederum 1 Produktinstanz und 3 Sandbox-Instanzen sowie 4GB Database Capacity extra enthält.

QBS Partner finden die Aufzeichnung des Update-Webcasts im QBS Partner Portal. Ab dem 30. Oktober 2020 finden Sie die Aufzeichnung frei zugänglich auf unserem YouTube-Channel.

ISV Webcast präsentiert von QBS Group

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SV Lösungen unterstützen die Dynamics Community mit fertigen Lösungen, die spezielle Anforderungen von Kunden aber auch von Partnern selbst erfüllen. QBS bietet mit dem ISV Programm der  Dynamics Community ausgewählte ISV-Lösungen. In unserem Format “ISV Webcast präsentiert von QBS Group” geben wir der Community regelmäßig Einblick in einzelne ISV Lösungen.

Die Webcast dieser Reihe werden aufgezeichnet und im Anschluss sowohl im QBS Partner Portal als auch auf YouTube zur Verfügung stellt.

Nächster Termin: wird noch bekannt gegeben

Bisherige ISV Webcasts

Datum ISV Beitrag
März 2021 Hillstar: Power BI für Dynamics 365
Mai 2021 ForNAV: Reports made easy für MS Dynamics 365 Business Central On-Prem oder Cloud
Juni 2021 Sievers Group: SNC MiniForms – Integriertes Framework für ergonomische Datenerfassung
September 2021 BarTender: Die leistungsstarken Barecode- und Etikettierungslösungen für das Geschäftswachstum
Oktober 2021 Connector 365 Easy Batch von BELWARE.
November 2021 ISV Speed-Dating im Rahmen der QBShare Partnerkonferenz
Dezember 2021 Swiss Business Analytics: Power BI

Neues rund um Dynamics 365 Business Central – August 2020

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Im Oktober 2020 wird Microsoft Release Wave 2/2020 von Dynamics 365 Business Central veröffentlichen. Bereits während der Sommermonate sind einige wesentliche Neuerungen bekannt gegeben worden bzw. auch schon in Kraft getreten. In unserem August-Update-Webinar wurden – neben weiteren Themen – das Folgende besprochen:

  • Release Wave 2/2019 – Änderungen zu Clients & AL
    Mit Version 15 von Business Central steht nur noch der “Modern Client” sowie VS Code und AL zur Verfügung. Der Windows Client, der in Version 14 noch enthalten war, wurde bereits seit 2 Versionen nicht mehr aktualisiert. Zudem sind Anpassungen nur noch über Extensions möglich.
  • Instanzen mit Business Central 
    Innerhalb einer Subscription sind aktuell 3 Produktivinstanzen möglich sowie 3 Sandbox-Instanzen. Zudem inkludiert jede Instanz 80 GB Speicher (Nach- und Zukauf von Instanzen sind möglich). Laut Angabe von Microsoft wird diese Regelung jedoch fallen wodurch es möglich sein wird, mehr Instanzen in einer Subscription zu verwalten. Es ist aber davon auszugehen, dass hier zusätzliche Kosten anfallen werden. Die Details dazu sind noch nicht bekannt gegeben, wir informieren Sie in den nächsten Update-Webcasts über entsprechende Informationen dazu.
  • Common Data Model
    Microsoft integriert Business Central mit Release Wave 2/2020 noch stärker in das Common Data Service (CDS). Dadurch lässt sich Business Central wieder ein Stück weiter und besser mit anderen Dynamics 365 Lösungen interagieren. Zudem wurde CDS in “Dataflex Pro” umbenannt.
  • Business Central Device CAL
    BC on-premises verfügt nun über eine Device CAL, wie Microsoft Anfang Juli 2020 bekannt gab. Der Artikel ist wie gewohnt über die Dynamics Price List (DPL) einzukaufen und steht ab Version 16 (Release Wave 1/2020) und Folgende zur Verfügung.
  • Dynamics 365 Business Central Release Wave 2/2020 (Version 17)
    Das Downgrade-Recht N-2 im Falle einer Transition wurde aber ab Version 15 eingeführt und gilt nicht für frühere Versionen. Bis Ende Oktober 2020 können aber Bestandskunden ausnahmsweise noch auf Version 14 im Falle einer Transition downgraden, wie Microsoft im August bekannt gab. Diese Ausnahmeregelung gilt nicht für Neukunden.
  • Ende der SSTs für CfMD
    Da CfMD vollständig auf C/AL basiert und diese in Business Central mit 1. Oktober 2020 weg fällt, werden diese Software Solutions Tests (SSTs) und in Konsequenz auch das CfMD eingestellt. Letzte CfMD-Zertifizierungen können noch bis zum 30. September 2020 beantragt werden. Ab 1. Oktober 2020 gibt es nur noch den AppSouce Validationtest.

 

QBS Partner finden die Aufzeichnung des Update-Webcasts im QBS Partner Portal. Ab dem 30. Oktober 2020 finden Sie die Aufzeichnung frei zugänglich auf unserem YouTube-Channel.

Top LinkedIn Hashtags für Dynamics 365 Partner

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Business Netzwerke wie LinkedIn können Dynamics 365 Partner dabei helfen, einerseits Neukunden zu gewinnen und anderseits mit bestehenden Kunden in Kontakt zu bleiben (= Social Selling). Dazu gibt es mittlerweile zahlreiche verschiedene Strategien. Aber unabhängig davon sollten Dynamics 365 in allen Aktivitäten LinkedIn Hashtags verwenden. Warum? Weil Ihnen Hashtags unter anderem dabei helfen können, neue Zielgruppen zu erschließen, mehr Reichweite zu genieren und selbst über bestimmte Themen informiert zu bleiben.

Was sind LinkedIn Hashtags?
Hashtags sind definierte Themensammlungen, die Sie in Ihren Posts einbauen können. Klickt ein User auf den mit # gekennzeichneten Begriff, gelangt er zu einer Themensammlung, die verschiedene Beiträge, die ebenfalls diesen Hashtag verwenden, auflistet. Sie können Hashtags somit als zentrale Themensammlung verstehen.

Was Ihnen LinkedIn Hashtags nützen?
Sie können LinkedIn Hashtags auf zwei Arten nützen: (1) um Ihre eigene Reichweite zu erweitern und (2) ums sich selbst zu informieren. User abonnieren Hashtags auf LinkedIn um über bestimmte Themen informiert zu bleiben. Je öfters Sie die gleichen Hashtags nutzen, desto öfters werden ihre Beitrage bei anderen Nutzern angezeigt. In letzter Konsequenz ist das Ziel, dass Ihnen User direkt folgen.

Sie selbst können aber auch Hashtags nutzen, um sich selbst zu informieren: Indem Sie ausgewählten Hashtags folgen, erhalten Sie laufend Updates von anderen Usern und Firmen auf LinkedIn, ohne dass den Usern oder dem Unternehmen selbst folgen müssen.

Wie können Sie Hashtags für Ihre Social Selling-Strategie nutzen?
Legen Sie bestimmte Hashtags fest, mit denen Sie in Verbindung gebracht werden wollen. Verwenden Sie anschließend diese Hashtags in Ihren Posts, wobei Sie darauf achten sollten, pro Woche mindestens 2 Posts zu schreiben. Mit der Zeit werden Sie beobachten, dass Ihre Beiträge öfters gesehen und öfters angeklickt werden. Dies geschieht aber leider nicht über Nacht und hängt zudem davon ab, wie oft Sie auf LinkedIn mit den entsprechenden Hashtags postes. Wie bereits erwähnt, mindestens zwei Mal pro Woche und in der Regel nicht öfters als ein / zwei mal pro Tag,

Top LinkedIn Hashtags für Dynamics 365 Partner

Es gibt Tausende, wenn nicht Millionen von Hashtags, die Ihnen offen stehen. Klarer Weise lohnen sich nicht alle Hashtags, weshalb Sie nachstehend eine grobe Übersicht über relevante Hashtags für Dynamics 365 Partner sehen. QBS Partner finden im Partner Portal eine tabellarische Übersicht wichtiger LinkedIn Hashtags und Ideen für Hashtags inkl. Angabe der Follower-Anzahl.

Produktrelevante Hashtags Follower (Stand Juli 2020)
#Microsoft 216.408
#Azure 131.042
#SharePoint 90.422
#PowerApps 57.510
#PowerBI 36.814
#Office365 28.044
#MicrosoftTeams 24.635
#MicrosoftAzure 21.593
#Microsoft365 19.085

 

 

Technologiespezifische Hashtags Follower (Stand Juli 2020)
#BigData 7.174.333
#BusinessIntelligence 6.953.365
#Programming 6.656.599
#DataMining 6.235.615
#MobileTechnology 4.443.712
#ProjectManagementSoftware 3.396.353
#ArtificialIntelligence 2.370.904
#Automation 116.131
#IoT 103.811

 

 

Engere Zusammenarbeit zwischen 1ClickFactory und QBS Group

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Ab September 2020 wird Soren Fink Jensen, CEO von 1ClickFactory, dem Vorstand der IT Channel Company (TICC) beitreten. Dies ist eine weitere Stärkung der bereits etablierten Zusammenarbeit zwischen der QBS Group und 1ClickFactory.

Die Zusammenarbeit zwischen QBS und 1ClickFactory kombiniert einzigartige Serviceangebote für den Dynamics-Partnerkanal. Das gemeinsame Ziel besteht darin, Partner bei ihrer Umstellung auf die Cloud zu unterstützen und ihnen so das Wachstum ihres Microsoft Dynamics-Geschäfts zu ermöglichen. Diese Kombination ist innerhalb des Microsoft Dynamics Channel einzigartig und bietet einen unbesiegbaren Mehrwert von Dynamics Expertise, um den Markt zu verbessern.

„Ich freue mich sehr, dass Soren dem TICC-Vorstand beitreten wird, da er viel Erfahrung, Fachwissen und Erkenntnisse aus seiner Führung bei 1ClickFactory, Microsoft und Navision in den Vorstand einbringt“, sagt Louis Rustenhoven, CEO bei The IT Channel Company .

Neues rund um Dynamics 365 Lizenzierung

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Einmal pro Quartal informieren wir die Dynamics Community über alle Neuerungen in der Lizenzierung von Dynamics 365- und Power Plattform-Lösungen von Microsoft. 

Vielen Dynamics Partnern im DACH-Raum ist dieses Format bereits bekannt, dass wir in der Vergangenheit für Microsoft veranstaltet haben. Nun haben QBS Partner exklusiven Zugang zu den aktuellen Neuerungen und Änderungen in der Microsoft Business Application-Welt.

Bitte beachten Sie: Dieses Format ist eine Serviceleistung von QBS DACH an unsere Partner. Wir bitten daher um Verständnis, dass dieses Format ausschließlich für QBS Partner zugänglich ist.

Bevorstehende Termine:

28. September 2020 Power Plattform & Dynamics 365 Business Central
10. Dezember 2020 Dynamics 365 CE & UO
09. März 2021 tbd
09. Juni 2021 tbd
28. September 2021 tbd

QBS Group ist erneut im Inner Circle für Microsoft Business Applications

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Zum siebten Mal in Folge hat QBS Group den prestigeträchtigen Inner Circle-Status für Microsoft Business Applications erreicht. Seit der Gründung von QBS hat die Gruppe jedes Jahr diese Auszeichnung erhalten. Mit dem Inner Circle-Status zeichnet Microsoft Partner im Bereich Business Applications aus, die hohe Qualitätsstandards einhalten, mehrwertige Lösungen bieten und Unternehmen dabei helfen, mehr Erfolg zu erzielen.

Cecilia Flombaum, Senior Director Ecosystem Lead for Microsoft Business Applications kommentierte die Nominierung folgendermaßen:

“[…] Ihre (Anm. QBS Group) herausragende Leistung hat Sie in einer Elitegruppe unserer strategischsten Microsoft Business Applications-Partner aus der ganzen Welt gemacht. Ich möchte Ihnen für Ihr tiefes Commitment und Ihre Hingabe an Ihre Kunden sowie für Ihr Engagement hinsichtlich Business Excellence danken. Wir freuen uns, dass Sie Teil dieser Gruppe sind.”

Die Bekanntgabe der Mitglieder des Inner Circles für Microsoft Business Applications erfolgte während Microsoft Inspire, der jährlicher Premier Partner Konferenz, die diese Woche erstmals virtuell stattfand. Michael Hartmann, CEO der QBS Group, äußert sich zur erneuten Nominierung folgendermaßen:

“Wir sind stolz darauf, als QBS auch 2020/21 erneut Teil des exklusiven Inner Circles zu sein. QBS hat diese Auszeichnung nun zum siebten Mal in Folge erhalten. Wie in den Vorjahren werden wir diese Mitgliedschaft optimal nutzen, um für die QBS Partner Community zu arbeiten. Unser aller großes Engagement für die Microsoft Dynamics Welt und unsere großartige Community verleihen uns eine einzigartige Position, von der ich weiß, dass Microsoft sie schätzt und von der unsere Partner profitieren können.”

Über den Inner Circle für Microsoft Business Applications

Laut Microsoft stellen die Inner Circle-Partner für Business Applications die top 1 Prozent des gesamten Ökosystems für den Bereich Geschäftsanwendungen, wobei von den Mitgliedern mehr als 30 Prozent (Geschäftsjahr 2019) des weltweiten Business Applications Cloud-Umsatz erwirtschafteten.

Bei der diesjährigen Auswahl der Inner Circle Mitglieder berücksichtigte Microsoft erstmals nur Cloud-generierten Umsatz (mit Ausnahme der Top Business Central Partner) und Dynamics 365 Customer Adds. Zudem wurde auch die Übernahme des breiteren Microsoft Cloud-Portfolios (IoT, AI usw.) durch diese Partner berücksichtigt. Weitere Kriterien waren die Bedeutung der Partner am lokalen Markt sowie ihre Investitionen in das differenzierte Lösungsangebot von Microsoft.

Von NAV via Business Central on-premises in die Cloud

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Wenn ein Kunde noch nicht für die Cloud bereit ist, können Sie den Kunden zunächst auf Business Central on-premises umsteigen. Der Kunde hat dann alle Vorteile der neuen Business Central-Version und kann sich die Zeit nehmen, um in der Cloud zu Business Central zu wechseln. Microsoft empfiehlt, diese Kunden auf Business Central Version 14 (Version April 2019) zu migrieren. Dies ist die aktuelle Version, die sowohl C / AL als auch AL aufbaut und der Ausgangspunkt für den Übergang zur Business Central Cloud ist.

Bitte beachten Sie: Es ist möglich, bis zum 1. Oktober 2020 auf Business Central Version 14 zu aktualisieren. Ab dem 1. Oktober 2020 ist es nur noch möglich, auf Business Central Version 15 zu wechseln. Ab dieser Version ist nur noch AL verfügbar.

Update: Da Version 14 von Business Central die letzte Version ist, die den Windows Client und C/AL-Technologie unterstützt, hat Microsoft im August 2020 angekündigt, dass NAV-Bestandskunden mit aktuellen BREP im Falle einer Transition auf Business Central noch bis zum 31. Oktober 2021 auf die Version 14 downgraden können. Weitere Informationen dazu erhalten Sie über den QBS Newsletter.

Von NAV zu Business Central on-premises

Kunden mit einer lokalen NAV-Lizenz1 können kostenlos auf eine Business Central-Lizenz² on-premises upgraden. Die einzige Voraussetzung hierfür ist ein aktiver Enhancement Plan (BREP). Die User der NAV-Lizenz werden dabei in Named User für die Business Central-Lizenz umgewandelt, wofür Microsoft ein Übergangsverhältnis von 1:33 angibt. Für alle Benutzer (Full und Limited User), die vor dem 1. Mai 2019 gekauft wurden, erhält ein Kunde drei User in der Business Central-Lizenz. Für alle User, die nach dem 1. Mai 2019 gekauft wurden, erhält der Kunde beim Übergang einen User.

Limited User werden zu Teammitgliedern konvertiert. Die Konvertierung von Full Usern zu Essential– oder Premium-Usern hängt von der aktuellen NAV-Lizenz ab (siehe Tabelle 1). Wenn ein Kunde nach dem Übergang wesentliche Benutzer erhalten würde, kann er zu Premium-Benutzern wechseln. Wenn ein Kunde Premium-Benutzer empfängt und eher Essential-Benutzer hat, kann dies nur zum Zeitpunkt des Übergangs angezeigt werden. Nach dem Übergang ist dies nicht mehr möglich.

Tabelle 1: Benutzertypen beim Upgrade von NAV zu Business Central 

NAV Lizenz-Modell Version User-Typ in Business Central 
MBL – Module Based License Alle Premium
BRL – Business Ready License Advanced Management (AM) Premium
Business Essentials (EM) Essentials
Prepetual License Extended Pack Premium
Kein Extended Pack Essentials

Von Business Central on-premises in der Cloud

Wenn ein Kunde über eine lokale Business Central-Lizenz verfügt, kann er eine Business Central-Lizenz in der Cloud aufrufen. Da beim Kauf der lokalen Lizenz bereits eine Investition getätigt wurde, bietet Microsoft eine Übergangsaktion für die Cloud an, bei der der Kunde einen Rabatt von 40% auf die User erhält. Die einzige Bedingung hierfür ist, dass der Kunde über einen aktiven Enhancement Plan (BREP) verfügt. Für den Rabatt gilt:

  • Der Rabatt gilt für alle Benutzer in der Business Central on-premises-Lizenz.
  • Nicht alle Benutzer müssen gleichzeitig für die Business Central Cloud-Lizenz bestellt werden. Der Kunde kann zuerst eine geringere Anzahl von Usern und später weitere User erwerben.
  • Der Rabatt kann für die gleiche Anzahl von Usern wie in der lokalen Business Central-Lizenz verwendet werden.
  • Wenn der Kunde mehr Benutzer in der Cloud-Lizenz als in der lokalen Lizenz haben möchte, gilt für die zusätzlichen User der reguläre Preis und nicht der Rabatt.

Ein Praxisbeispiel

Der Kunde Contoso verfügt über eine NAV Perpetual-Lizenz mit Extended Pack, 20 User und einem aktiven Enhancement Plan. Contoso möchte nun ein Upgrade auf Business Central durchführen, sind jedoch noch nicht für die Cloud bereit und entscheiden sich daher zunächst für eine lokale Business Central-Lizenz.

Für die 20 Benutzer in der NAV-Lizenz erhaltet Contoso 60 Premium-Benutzer in der lokalen Business Central-Lizenz. Nach und nach werden mehr User für die Cloud-Version lizenziert, wobei der Rabatt genutzt wird. Zunächst startet Contoso mit 30 Usern in der Cloud, später werden die restlichen 30 User lizenziert, wobei ebenfalls der Cloud-Rabatt verwendet wird. Nachdem die Geschäfte weiterhin gut laufen, möchte Contoso weitere User für die Cloud lizenzieren. Da sie 60 Benutzer in der lokalen Business Central-Lizenz und bereits 60 User in der Business Central Cloud-Lizenz haben, können sie den Rabatt nicht mehr nutzen und müssen die User zum regulären Preis kaufen.

 

1 NAV Subscription Lizenzen können nicht auf Business Central upgegraded werden. Diese Abonnements müssen gekündigt und eine neue Business Central-Lizenz erworben werden.

² Das Upgrade ist kostenlos, solange nach dem 1. Oktober 2018 keine Deaktivierung der Lizenz erfolgt ist.

³ Derzeit gibt es kein Enddatum für das Verhältnis 1: 3.

Tabelle 1. User-Typen beim Upgrade von NAV auf Business Central

Der größte Fehler, den Sie während der digitalen Transformation machen können

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Die digitale Transformation bietet Unternehmen die Möglichkeit, die Organisationstruktur neu zu gestalten, Geschäftsprozesse und die Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter zu modernisieren, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und Ihre Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns zu stellen.

Die digitale Transformation ist jedoch oft zu eng mit Technologie und „digital“ verbunden. Dabei wird oft zu weniger Fokus auf die eigentliche Fähigkeit der Technologie – Geschäftsprozesse und Kundenorientierung – zu verbessern, vergessen.

In der heutigen Welt haben Kunden die Macht. Die Transparenz durch das Internet gibt ihnen die Möglichkeit, mit wenigen Klicks zu einem alternativen Anbieter zu wechseln. Für die meisten Unternehmen, die Kunden in den Mittelpunkt stellen, ist die Modernisierung von Geschäftsprozessen und die Auffrischung interner Prozesse nichts weniger als der entscheidende Schritt zur Sicherung einer erfolgreichen Zukunft!

Wenn Sie Ihre aktuellen Abläufe (Prozesse und Technologie) weiterhin auf der Grundlage traditioneller oder sogar überholter Prozesse ausführen, kann dies zu weniger Kunden, weniger Umsatz, einer abnehmenden Relevanz auf dem Markt und schließlich zum Verlust von Mitarbeitern und Kunden führen, die nach einem modernen Arbeitsplatz und / oder Anbieter suchen.

Leider implementieren die meisten Unternehmen neue Software basierend auf alten Denkweisen. Viele sind nicht wirklich motiviert, ihre Geschäftsprozesse zu modernisieren, um sie an die heutigen Kundenerwartungen anzupassen. Wichtig (aber leider oft vergessen): Sie nehmen sich nicht genug Zeit, um ihre Mitarbeiter zu motivieren, entsprechend zu denken und zu handeln.

Was bedeutet das? Dies bedeutet, dass alle oftmals alten Geschäftsprozesse und Berichte in das neue System übertragen werden. Einschließlich der alten und kontaminierten Daten. Und – wahrscheinlich am schlimmsten – alte Denkweisen darüber, wie ihre Kunden behandelt werden sollen.

Ein Upgrade Ihrer Software ohne Modernisierung der dazugehörigen Geschäftsprozesse sowie der Fähigkeiten und Denkweisen Ihrer Mitarbeiter, einschließlich des Board of Directors (!), kann nur zu Projektenttäuschungen führen. Es ist das Äquivalent dazu, sauren Wein in neuen Flaschen aufzubewahren.

So kann QBS helfen

QBS Group arbeitet unter anderem in diesem Bereich mit Dynamics and More zusammen, einem von Guus Krabbenborg gegründeten Unternehmen. Guus ist einer der Gründer der QBS Group und darauf spezialisiert, sowohl Dynamics 365-Partnern als auch deren Kunden bei der Transformation zu unterstützen.

Dynamics and More hilft Partnern, ihr Geschäftsmodell zu ändern. Und um ihre Veränderungsfähigkeiten zu verbessern. Er erstellt auch wertvolle Inhalte, mit denen Sie Ihre Website verbessern, Ihre Kunden schulen und Leads erstellen können. Er bietet Masterclasses, die dem Management Ihrer aktuellen und zukünftigen Kunden helfen, in den Änderungsmodus zu wechseln. Alle diese Kundendienstleistungen können für Sie oder zusammen mit Ihnen in verschiedenen Formaten erbracht werden.

 

Franziska Pfeffer

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Seit März 2020 verstärke ich das QBS DACH Team als Partner Account Manager, wobei ich mich vorrangig um unsere Basic Partner kümmere. Zuvor war ich über vier Jahre im Microsoft EOC tätig. Mein Anliegen ist es vor allem, die Dynamics Partner mit meinen Verständnis und Wissen im Bereich Lizenzierung und Finance bestmöglich zu unterstützen.

Dynamics 365 CRM Update Webcast 11 May 2020

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Get the latest insights from Microsoft Dynamics 365 CRM

This series of webcasts is intended to share the latest information on Microsoft Dynamics 365 CRM, both from a technical, functional and business perspective.

In this webcast, we present in just 45 minutes the most important updates form Microsoft Business Applications Summit 2020.

Dynamics 365 CRM Update Webcast

Dynamics 365 Update Webcast

QBS Azure Services – SOCITAS GmbH & Co. KG

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2019 begann SOCITAS GmbH & Co. KG seinen Kunden aktiv Cloudbasierte ERP-Lösungen anzubieten. Sehr schnell wurde erkannt, dass die Nachfrage nach Cloud-Technologie rapide zunimmt, wobei sich die meisten Kunden abonnementbasierte Preise, eine rasche Inbetriebnahme und den zeit- sowie ortsunabhängigen Zugriff auf ihre Daten wünschen. Da SOCITAS seine Lieferanten-Kunden-Beziehungen als enge Partnerschaften betrachtet, in denen sich beide Seiten gleichermaßen um den Geschäftserfolg kümmern, ist es für SOCITAS äußerst wichtig, seinen Kunden nur qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten. Dies gilt auch auf das Hosting von Dynamics NAV bzw. Business Central.

Zu Beginn der Hosting-Bereitstellung arbeitete SOCITAS mit zwei lokalen Hosting-Partnern und zwei weiteren Anbietern zusammen. Zum ersten Kontakt mit der Self-Provisioning-Platform von 1ClickFactroy (QBS Azure Services) kam es, als SOCITAS erstmals einen Kunden betreute, der bereits das Angebot nutzte. Zunächst gab es noch keine konkreten Vorstellungen von SOCITAS, wie sich 1ClickFactory von anderen Anbietern unterscheiden sollte. Doch wie kam es schließlich zu der Zusammenarbeit?

Die Cloud-Kunden von SOCITAS kommen aus unterschiedlichen Branchen, wie Großhandel, Fertigung, Service Management oder E-Commerce. Schneller Support, hohe Verfügbarkeit der ERP-Lösung und ein geringes Risiko für Betriebsunterbrechungen sind daher von entscheidender Bedeutung. Um dies seinen Kunden gewährleisten zu können, achtet SOCITAS grundsätzlich bei der Auswahl an Lösungen und Dienstleistungen auf drei wesentliche Schlüsselelemente:

  1. Flexibilität und Zuverlässigkeit der Lösung
  2. Vertrauenswürdigkeit und Zuverlässigkeit des Supports
  3. Attraktive Preisgestaltung

Wie es zu der Zusammenarbeit kam

Bald, nachdem SOCITAS erstmals mit der Self-Provisioning-Platform von 1ClickFactory (QBS Azure Services) arbeitete, stellte der Dynamics Gold Partner bald fest, dass alle geforderten Schlüsselelemente erfüllt sind:

  • Ein sehr klares Preismodell – ein Festpreis pro Benutzer und Monat, ohne weitere versteckten Gebühren.
  • Eine benutzerfreundliche Plattform, auf der Dynamics-Partner alles selbst erledigen können, auch ohne technisches Wissen.
  • Langjährige Erfahrung mit Dynamics NAV bzw. Business Central und Microsoft Azure

SOCITAS erkannte rasch, dass 1ClickFactory sie bei allen Fragen und Problemen in Zusammenhang mit Dynamics NAV bzw. Business Central unterstützen kann. Daher entschied sich SOCITAS seine Kunden laufend über die Self-Provisioning-Platform für Dynamics NAV bzw. Business Central auf Microsoft Azure zu informieren.

Der Erfolg stellte sich bald ein

Nachdem SOCITAS die Plattform einige Zeit genutzt hatte, stieg das Vertrauen in die Einfachheit, die Gewährleistung von Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit, sowie in den zuverlässigen Support und die hohe Sicherheit. Dadurch ermutigt, stellte SOCITAS weitere Kunden auf die Self-Provisioning-Plattform um: Seit SOCITAS am 13. Januar 2020 das erste Self-Provisioning-Kundenkonto übernommen hat, wurden bereits zwei weitere Unternehmen umgestellt, die laut Feedback von SOCITAS ebenfalls sehr zufrieden sind.

Zusammenfassend gibt es zwei Hauptkriterien, die SOCITAS im Service von 1ClickFatory (QBS Azure Services) am meisten schätzen:

  1. Die erschwinglichen und feste Preise pro Benutzer und Monat
  2. Die hervorragende Unterstützung in Bezug auf Hosting, Dynamics NAV bzw. Business Central und Microsoft Azure.

Wenn SOCITAS gefragt werden, ob sie 1ClickFactory anderen weiterempfehlen würden, ist die Antwort des Teams sein sehr zuversichtliches „Ja, natürlich“. Warum, erklärt Michael Preiß, Geschäftsführer von SOCITAS.

Was sagen Sie zum dem Self- Provisioning Angebot von 1ClickFactory (QBS Azure Services)?

„Seit wir mit 1ClickFactory zusammenarbeiten, haben wir unser Hosting-Angebot für unsere Kunden verbessert. Es gibt nichts Wichtigeres als den richtigen Geschäftspartner zu haben, wenn Sie Erfolg haben wollen. Zum Glück haben wir einen sehr guten Partner gefunden (1ClickFactory), der sich wirklich um seine Kunden kümmert und in vielen Situationen (genau wie wir) ‚praxisnah‘ arbeitet. Daher passen wir hervorragend zusammen“, so Michael Preiß, Geschäftsführer von SOCITAS.

Wie empfinden Sie die Zusammenarbeit mit 1ClickFactory?

„Die Arbeit mit 1ClickFactory ist sehr angenehmen. Das 1ClickFactory-Team ist hilfsbereit und immer freundlich. Der Zugriff auf die Kompetenz und die umfassende Erfahrung von 1ClickFactroy bietet außerdem Sicherheit“, fügt Michael Preiß hinzu.

Würden Sie das Self-Provisioning von 1ClickFactory (QBS Azure Services) weiterempfehlen?

„Wenn andere Dynamics-Partner, die diese Verwendung des Self-Provisioning-Tools von 1ClickFactory in Betracht ziehen, nach meiner Meinung fragen, würde ich definitiv sagen, dass 1ClickFactory die besten Preise bietet, die jemals gesehen wurden, und exzellenten Support bietet“, erklärt Michael Preiß.

5 Can’t live without features in Microsoft Teams

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5 ‘Can’t live without’ features in Microsoft Teams

Want to learn more? Watch our recorded webinar “Microsoft 365, the toolbox to enable digital citizens to work from home efficiently”.

Of course, I could list 1,000 features at least that I can’t live without for example chat, video call, @mentions, co-authoring etc. But I’ll start with the not so obvious. These aren’t so much features, but it highlights the mutualistic symbiosis between the apps and services and how you can bring it into Teams as Tabs.

Microsoft Teams has enabled us to create a virtual office space, which right now is more important than ever. This means that we can bring all our tools and resources into one workplace for people to use. Let us look at some examples:

1.  Outlook

The first would be the ability to send emails to channels in Microsoft Teams. Outlook / emails will not disappear, and we still have situations where external parties send documentation that you then need to load in a Team channel. It’s as easy as supplying them the email address to use and VOILA, the email as well as the attachment is stored in your Team Channel (SharePoint folder). You can also setup rules in Outlook to automatically forward certain emails to a channel. The best part of this is that the sender does not need access to the Team as a member.

2. Forms

Microsoft Forms is a fantastic tool to create surveys and quizzes. You can add these forms to your Teams as a Tab in any channel. You also can display the form for completion or the results for previous submissions.

 

3. Stream

Think of Stream as your company’s internal YouTube. Create channels / groups in here to load videos for training, handover, induction etc. These Stream channels can then be added as Tabs on Team Channels for the convenience of your members.

 

4.  Sway

If you’ve never used Sway, you should think about it. I use Sway to build training and information packs, awareness campaigns and event invites as well as induction packs. These Sways can be set to auto play and added as a Tab on a Team.

5. Planner

Tired of sending mails to remind your coworkers to do something? Why don’t you use Planner and add it to your Team as a Tab? This is a great tool to manage those tasks previously sent by mail and can also be used to manage the actions and decisions from meetings more efficiently.

 

I hope these items have inspired you to relook the apps integration into Teams and how they can help you be more productive, especially when working from home.

Staying up to date with Microsoft 365

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Staying up to date with Microsoft 365

With features being released on a weekly basis, it might be difficult to stay up to date. I truly believe that if we build time into our daily schedules to keep on learning, this can be managed.

Below you will find some resources that I have gathered to get the most out of my Microsoft / Office 365 experience.

Want to learn more? Watch our recorded webinar “Microsoft 365, the toolbox to enable digital citizens to work from home efficiently”.

Resources:

Microsoft Adoption Resources – Training and adoption resources / playbooks

 

Microsoft Docs – Microsoft documentation for end users, developers, and IT Professionals

 

Customer Feedback for Microsoft Office 365 – Office 365 feedback and suggestions site

Microsoft 365 Roadmap – See what is in development, rolled out and just launched for Office 365 apps and services

 

What is new in Office 365 – See the latest summarized updates for Office ProPlus

Office 365 Training Center – Cheat sheets, infographics, quick starts, and video training

 

Microsoft Learning Paths – Hands-on approach to training with learning paths

Microsoft 365 Learning Paths Template – deploy this template in SharePoint

edX – Free online Microsoft Courses

Microsoft Tech Community – Online community with forums and blogs

All the apps have built in Training & Help features:

Do not forget the community, this is our strongest support and learning platform:

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Stay curios, keep on learning!