Blogbeitrag von:
Guus Krabbenborg
Lesezeit:5 Minuten
30 Juni 2020
Der größte Fehler, den Sie während der digitalen Transformation machen können
Dynamics 365
Marketing
QBS group
Sales
Strategic
Die digitale Transformation bietet Unternehmen die Möglichkeit, die Organisationstruktur neu zu gestalten, Geschäftsprozesse und die Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter zu modernisieren, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und Ihre Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns zu stellen.
Die digitale Transformation ist jedoch oft zu eng mit Technologie und „digital“ verbunden. Dabei wird oft zu weniger Fokus auf die eigentliche Fähigkeit der Technologie – Geschäftsprozesse und Kundenorientierung – zu verbessern, vergessen.
In der heutigen Welt haben Kunden die Macht. Die Transparenz durch das Internet gibt ihnen die Möglichkeit, mit wenigen Klicks zu einem alternativen Anbieter zu wechseln. Für die meisten Unternehmen, die Kunden in den Mittelpunkt stellen, ist die Modernisierung von Geschäftsprozessen und die Auffrischung interner Prozesse nichts weniger als der entscheidende Schritt zur Sicherung einer erfolgreichen Zukunft!
Wenn Sie Ihre aktuellen Abläufe (Prozesse und Technologie) weiterhin auf der Grundlage traditioneller oder sogar überholter Prozesse ausführen, kann dies zu weniger Kunden, weniger Umsatz, einer abnehmenden Relevanz auf dem Markt und schließlich zum Verlust von Mitarbeitern und Kunden führen, die nach einem modernen Arbeitsplatz und / oder Anbieter suchen.
Leider implementieren die meisten Unternehmen neue Software basierend auf alten Denkweisen. Viele sind nicht wirklich motiviert, ihre Geschäftsprozesse zu modernisieren, um sie an die heutigen Kundenerwartungen anzupassen. Wichtig (aber leider oft vergessen): Sie nehmen sich nicht genug Zeit, um ihre Mitarbeiter zu motivieren, entsprechend zu denken und zu handeln.
Was bedeutet das? Dies bedeutet, dass alle oftmals alten Geschäftsprozesse und Berichte in das neue System übertragen werden. Einschließlich der alten und kontaminierten Daten. Und – wahrscheinlich am schlimmsten – alte Denkweisen darüber, wie ihre Kunden behandelt werden sollen.
Ein Upgrade Ihrer Software ohne Modernisierung der dazugehörigen Geschäftsprozesse sowie der Fähigkeiten und Denkweisen Ihrer Mitarbeiter, einschließlich des Board of Directors (!), kann nur zu Projektenttäuschungen führen. Es ist das Äquivalent dazu, sauren Wein in neuen Flaschen aufzubewahren.
So kann QBS helfen
QBS Group arbeitet unter anderem in diesem Bereich mit Dynamics and More zusammen, einem von Guus Krabbenborg gegründeten Unternehmen. Guus ist einer der Gründer der QBS Group und darauf spezialisiert, sowohl Dynamics 365-Partnern als auch deren Kunden bei der Transformation zu unterstützen.
Dynamics and More hilft Partnern, ihr Geschäftsmodell zu ändern. Und um ihre Veränderungsfähigkeiten zu verbessern. Er erstellt auch wertvolle Inhalte, mit denen Sie Ihre Website verbessern, Ihre Kunden schulen und Leads erstellen können. Er bietet Masterclasses, die dem Management Ihrer aktuellen und zukünftigen Kunden helfen, in den Änderungsmodus zu wechseln. Alle diese Kundendienstleistungen können für Sie oder zusammen mit Ihnen in verschiedenen Formaten erbracht werden.
QBS Talks zur digitalen Transformation
Am Donnerstag, 16. Juli 2020, ab 14 Uhr spricht Guus Krabbenborg bei QBS Talks darüber, wie Sie Digitalisierungsprojekte nicht nur technologisch sondern auch strukturell zum Erfolg führen.
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