INGRAVIKA sobre el programa Take The Lead

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Queremos compartir el éxito que está teniendo nuestro partner Ingravika al participar en el programa Take The Lead. La Directora de Marketing de Ingravika, Ana Ruiz, nos cuenta su historia:

  1. ¿De dónde viene la compañía? Su historia más “personal”
  2. ¿Qué retos se le presentaron y cuándo?
  3. ¿Qué pasos siguió para abordarlos?
  4. ¿Qué objetivo final se impuso?
  5. ¿Por qué optaron por confiar en QBS como su partner de confianza?
  6. ¿Qué ventajas ofrece el Take The Lead frente a otros servicios de empresas competidoras?
  7. ¿Cuáles son los principales beneficios que han obtenido participando en el programa Take The Lead?
  8. Ejemplo de Ingravika implementando el SQL entregado

1. ¿De dónde viene la compañía? Su historia más “personal”

Ingravika nace de la inquietud de una persona que,  como freelance, se inició, hace más de 20 años en el mundo de la gestión empresarial, con las primeras versiones de Navision.

Poco a poco empezó a crear equipo, conectando con compañeros profesionales de la consultoría de negocio y desarrolladores de software, que siguen formando el núcleo de lo que hoy es Ingravika, que ya suma más de 13 personas en su equipo, que siguen manteniendo la forma pasional e implicada de hacer las cosas, con la que empezó todo.

2. ¿Qué retos se le presentaron y cuándo?

Ingravika ha ido creciendo año tras año y ha ido evolucionando también en la cantidad y complejidad de sus proyectos, con clientes de pequeñas y medianas empresas, pero también con grandes compañías y proyectos internacionales. De hecho, la oficina central se encuentra en Barcelona, pero se están llevando a cabo proyectos internacionales con implementaciones en México, Perú, Shanghái y Hong Kong.

Uno de los mayores retos ha sido el de crecer sin perder la esencia, ofreciendo un trato directo, personal y honesto a cada uno de los clientes y el de crear una marca y potenciarla en el mercado, con el objetivo de llegar a nuevos clientes potenciales.

3. ¿Qué pasos siguió para abordarlos?

Llegado el momento, nos dimos cuenta de que teníamos una estructura muy potente y de que necesitábamos crear una marca que lo reflejará y llegar a más clientes potenciales y por ello apostamos por la creación de un departamento de marketing.

El reto era y sigue siendo el de crear y mantener una marca coherente, que nos represente, que se diferencie y muestre nuestros valores desde el momento 0 y conseguir dos objetivos, llegar a nuevos clientes potenciales y mantener los proyectos en los que ya estamos implicados, con el mismo nivel de cuidado y responsabilidad.

4. ¿Qué objetivo final se impuso?

Somos muy efectivos en la gestión de oportunidades, tenemos un equipo eficaz y potente de ventas, que conoce a la perfección las soluciones con las que trabajamos y una gran experiencia en proyectos de implementación en diversos sectores, y que además lleva el ADN de Ingravika en la sangre.

Nuestro objetivo pues es crecer de una forma coherente y eficiente, llegando a más clientes potenciales y oportunidades de venta.

5. ¿Por qué optaron por confiar en QBS como su partner de confianza?

¡Confiar en un colaborador externo para la preventa en un sector tan especializado como es el de las soluciones de negocio de Microsoft y la consultoría empresarial no es nada fácil, por eso apostamos por QBS y Take The Lead! Por su conocimiento en el sector y porque nos parece muy lógica la estrategia y forma en la que se ha desarrollado el proyecto, uniendo las fuerzas de diversos partners del sector para crear un portal y campañas globales, llegando así al máximo de público posible.

Es un gran beneficio, ya que contamos con un potente equipo de preventas profesional y especializado sin tener que soportar grandes estructuras ni costes desorbitados.

6. ¿Qué ventajas ofrece el Take The Lead frente a otros servicios de empresas competidoras?

Su gran conocimiento del sector tanto a nivel de las necesidades que puede tener un cliente, como de las soluciones existentes y de nuestros puntos fuertes como partner, nos permite recibir leads cualificados con la información necesaria para realizar una gestión eficiente y oportuna de la preventa / venta. Nos gusta que se tiene muy en cuenta el cuidado y acompañamiento del cliente y la oportunidad, valor que compartimos de forma innata.

7. ¿Cuáles son los principales beneficios que han obtenido participando en el programa Take The Lead?

El poder recibir leads cualificados de forma eficiente que nos permiten ejercer nuestra fuerza de ventas. Nuestro ratio de efectividad con Take The Lead! es por el momento del 100%. Los leads que hemos recibido son ahora clientes en pleno proceso de implementación.

8. Ejemplo de Ingravika implementando el SQL entregado

 

Necesidad:

PAINS

CARENCIAS
Exponer la necesidad o problemática surgida en su estructura (mejora en la producción, redefinición de costes, agilidad en entregas, calidad o fiabilidad, etc.) con las consecuencias que estos hechos podían tener en su actividad empresarial. 

El cliente busca el aumento de la eficiencia y su objetivo es acortar los tiempos de los procesos, aumentando rentabilidad y eficacia. Para ello, hemos llevado a cabo un proyecto de implementación basado en la interconexión nativa de las diferentes aplicaciones de negocio de Microsoft.

 

Esta solución encuentra su núcleo en la solución ERP Dynamics 365 Business Central y en su conexión con las herramientas de la Power Platform.  Apostamos por Microsoft Flow para la automatización de procesos, PowerApps para la creación de aplicaciones flexibles y ágiles que ayuden en el día a día de cada uno de los integrantes de la compañía y en Power BI para la analítica de datos y el aprovechamiento del Business Intelligence.

 

 
Solución:

BENEFICIOS
¿Cómo Take The Lead cubre las necesidades o problemática de la empresa-cliente, en qué áreas y cómo la solución propuesta cubre las expectativas?
¿Qué sistema de colaboración se estableció y cómo se realizó la implementación y puesta en marcha de la solución. Describir la necesidad del Cliente (SQL) entregado y como el Partner ha gestionado la entrega del SQL.

 

Es importante manejar un tiempo de reacción lo más corto posible entre la entrega del SQL y el contacto comercial posterior. Una vez establecido este primer contacto, emplazamos al cliente a una primera visita de aproximación, en la que nos presentamos y detectamos las necesidades principales para, posteriormente, establecer una segunda visita en la que ya podemos realizar una demo con las soluciones de negocio más adecuadas.

 
 

Resultado:
Resumen concreto de las mejoras conseguidas en las áreas especificadas con la incorporación de Take The Lead como proveedor o colaborador.

 

Sobre todo, la correcta cualificación del lead.

 

Dynamics 365 for Sales Acceleration Program – Reference MKB365

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Dynamics 365 For Sales Acceleration Program Refence Mkb365
MKB365 has set up a separate business model for implementation of the Dynamics 365 portfolio.

The QBS group Dynamics 365 for sales Acceleration program has provided us a fast way to get trained on product level and get important support during our implementations at our customers.

Dynamics 365 Acceleration Program nos ha facilitado adquirir la perspectiva global de implementación de Dynamics 365 for Sales.

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Sofkia Consultoría y Desarrollo

“Dentro del proceso de mejora continua de nuestra empresa, el programa D365 AP nos ha facilitado adquirir la perspectiva global de implementación de D365 for Sales.”

Ricardo Cartagena, CEO.

“Este conocimiento adquirido, de manera progresiva y adecuada a los perfiles participantes, nos ha proporcionado una visión ampliada de D365 for Sales y la adquisición de un “know how” que nos complementa directamente a nuestra experiencia en esta gama de productos Microsoft.”Podemos constatar el programa de formación como un éxito en la preparación de la certificación. La curva de aprendizaje y las sesiones “workshop” nos han permitido comprender los entresijos a nivel técnico y funcional del aplicativo. Quizás, y desde un punto de vista tecnológico, la sección más interesante haya sido la parametrización y despliegue.En conclusión, Dynamics 365 Acceleration Program es un “must have” para la consecución exitosa de las competencias requeridas por Microsoft en D365 for Sales. Altamente recomendable.”

Sobre Sofkia Consultoría y Desarrollo – www.sofkia.es

Somos una empresa especializada en Implantación y Optimización de Soluciones de Gestión Empresarial Microsoft Dynamics NAV y Dynamics 365 con sede en Murcia (España). Nuestra estrategia claramente definida está basada en la calidad de los servicios aportados por un equipo altamente cualificado, dinámico y con un profundo conocimiento de las mejores soluciones tecnológicas actuales para su empresa (algunos de mis compañeros llevan más de 20 años trabajando en la plataforma Microsoft, especialmente enfocados a Microsoft Dynamics NAV.

 Como fabricante y partner asociado a Microsoft decidimos, desde un principio, especializarnos en algunos sectores estratégicos en nuestra zona: construcción, transporte y agroalimentario. Actualmente tenemos clientes de referencia en prácticamente todos los sectores y en gran parte de España, así como en la zona iberoamericana. Como fabricantes, tenemos en nuestra posesión el más alto grado de certificación de Microsoft (Add-on CfMD) para dos de nuestros verticales, DynLogitrans, enfocado a logística & transporte, y DynBuilder, gestión integral de la construcción.

Grupo Choice sobre Servicios de Marketing

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Choice es un grupo empresarial con más de 20 años de experiencia en el sector y siempre tuvimos la inquietud de contactar con nuestros clientes, tener una buena relación con ellos y estar siempre cerca de ellos. Con esta aproximación conseguimos generar productos y servicios que se conectan directamente a las necesidades de los clientes. Nuestra relación con el grupo QBS nos permite mejorar nuestra estrategia de marketing, optimizar nuestras ventas y marketing y establecer una fórmula efectiva para estar siempre cerca de nuestros clientes, básicamente a través del marketing. No pudimos hacer eso antes, ahora podemos y nuestros clientes lo valoran mucho.

“Nuestra alianza con QBS group ha sido fundamental para el desarrollo de nuestra estrategia de negocio.”

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En Sofkia sabemos que no hay dos negocios iguales y la tecnología debería ayudarnos a encontrar soluciones para necesidades específicas, como desarrolladores o ISV dentro del canal y pensamos que es el camino adecuado. Lo que más valoramos de la alianza con QBS son las soluciones verticales, experiencia que se traslada al canal, en este caso, la distribución y la capacitación que ofrecen. Creemos que esto ha sido fundamental en el desarrollo de nuestra estrategia comercial.

SOFKIA

VS Sistemas “QBS group nos ayuda a construir el camino hacia el éxito”

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La estrategia de VS Sistemas consiste en mejorar sus servicios continuamente. VS Sistemas está trabajando con el grupo QBS para generar una mejor colaboración dentro de los departamentos, monitorizar estas mejoras constantes y ayudar a construir nuestro camino hacia el éxito.

VS SISTEMAS

C2IT Business Solutions sobre QBS group

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C2IT Business Solutions es parte de C2IT A/ S. C2IT Business Solutions tiene 18 empleados que trabajan exclusivamente con Microsoft Dynamics NAV. C2IT Business Solutions tiene aplicaciones específicas para la integración, la distribución y el control de tiempo y las ventas.

“Somos partners de QBS group desde 2014 y estamos muy satisfechos”, dice Berith Skov, CEO de C2IT Business Solutions, una mujer que sabe lo que está sucediendo en el negocio. “Antes de QBS, necesitábamos asistencia e información sobre licencias y campañas que no se cumplían. Ahora, como Partner de QBS, recibimos el apoyo que necesitamos. Además de eso, QBS es una conexión directa con Microsoft y obtenemos grandes ventajas sobre la colaboración con otros partners que tienen necesidades similares a las nuestras “.

Un acceso rápido y eficiente a Microsoft

Berith Skov está muy satisfecha con el hecho que los servicios de QBS group estén enfocados en las necesidades de los partners, y que permite obtener la ayuda y el soporte que facilita el trabajo diario con los clientes: “Podemos apoyarnos en QBS porque tienen una estrecha relación con Microsoft, que es una organización grande y compleja. Nuestra experiencia es que podemos utilizar a QBS como una forma de llegar a Microsoft cuando se trata de licenciamiento y consultas complejas “.

Buenos precios con una buena formación

Berith tiene una conexión buena y cercana con QBS cuando se trata de formación. “A través de QBS obtenemos buenos precios en capacitación, lo cual es importante en un mercado donde el conocimiento es crucial. Cuando contratamos a nuevos empleados, tenía sentido enviarlos a un curso a través de un partner empresarial como QBS, donde lo formarán bien “.

Más tráfico en nuestras redes sociales

Anteriormente, C2IT estaba mal informados sobre las campañas. Ahora tienen el conocimiento que hace que el trabajo diario sea más fácil. “Además del conocimiento específico sobre campañas, estamos muy contentos de haber enviado a uno de nuestros empleados a un curso sobre redes sociales. Ella adquirió un conocimiento profundo y enfocado en el negocio que era aplicable fácilmente. Esa formación en particular ha impulsado nuestras actividades y la visibilidad en nuestros canales de redes sociales “.

Los mejores precios

C2IT considera a QBS como un partner sólido y constante. “Estamos muy satisfechos con los servicios ofrecidos o gestionados por QBS group. Son relevantes para nuestro negocio y QBS negocia buenos precios, lo que nos beneficia “, concluye Berith Skov.

Ahora volvemos a formar parte de una comunidad NAV.

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Herke ICT Group es un distribuidor holandés de Microsoft Dynamics NAV y CRM. Están situados en la ciudad de Alkmaar, Países Bajos y tienen 50 empleados. Además de ser un rdistribuidor, también han desarrollado su propia solución para el sector de la construcción denominada BouwVision. No solo son un partner de Microsoft Dynamics, sino también un partner de Office 365. Y son partners de Hewlett Packard en el área de hardware.

“Antes de unirnos, teníamos algunas dudas”, recuerda Karin Buzing, cuando habla sobre la decisión de unirse a QBS. Es gerente de ventas y marketing en Herke ICT Group y es responsable de mantener el contacto con QBS group. Teníamos miedo de perder los contactos que teníamos en Microsoft. Estos contactos fueron buenos, porque somos un partner grande de Microsoft ya que también distribuimos Office 365. Pero en lo que respecta a NAV, no fuimos lo suficientemente grandes como para convertirnos en un partner gestionado por Microsoft. Esto implica tener un contacto para soporte y consultas.”

Ser partner de QBS

Nos llevó un tiempo, hasta que en junio de 2015, la organización decidiera unirse. Karin Buzing: “Fue un proceso bastante largo. Primero visitamos un par de eventos QBShare y también tuvimos en cuenta algunas consideraciones financieras. Lo que nos convenció, fueron los servicios de QBS. QBSelect, los cursos de capacitación, valoramos estos servicios. También nos atraía el sentimiento de comunidad. Al unirme a QBS group, volvimos a formar parte de la comunidad NAV y, en lo que a nosotros respecta, habíamos perdido esa sensación en los últimos años. Para nosotros, este punto jugó un papel importante en la decisión de formar parte de QBS group. ”

Comunidad

El sentimiento de comunidad y los contactos que Herke ICT Group tiene con otros partners realmente están dando sus frutos. Karin Buzing: “Ya conocíamos a otros partners de QBS, pero desde que nos unimos, la cooperación se ha intensificado. Intercambiamos clientes potenciales con otros partners. Si recibimos un cliente potencial con el que no podemos hacer mucho, por ejemplo, si se trata de una solución vertical en particular, se lo transferimos a otro partner que sí puede hacerlo. Lo mismo ocurre en el caso contrario.”

Cloud SureStep

Karin se inscribió en la formación Cloud SureStep que ofrece QBS: “Ya hemos recorrido un largo camino en ‘la nube’, ofrecemos productos Office 365 a través de la nube y haremos lo mismo con nuestra solución de BouwVision. El contenido de este curso de capacitación no era completamente nuevo para mí, pero me confirmó que estamos en el camino correcto y me ha proporcionado algunos conocimientos nuevos que han acelerado el proceso.”

Servicios satisfactorios

Karin describe los contactos que mantiene con QBS group como ‘satisfactorios’. Karin: “Una vez al mes tenemos una reunión con nuestro Partner Account Manager en QBS. Con ella hablamos de nuestro plan de negocio y de operaciones en curso. Las conversaciones que tenemos con ella no son solo sobre el número de licencias que vamos a vender, ella realmente nos ayuda. Es genial tener a alguien a quien puedas llamar, que te devuelva la llamada y que solucione las cosas por ti.”

Formar parte de una comunidad más grande, transmite seguridad a nuestros clientes.

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Verito ofrece Microsoft Dynamics NAV a organizaciones benéficas y formadores de equipos comerciales. Para estos sectores, también han desarrollado módulos adicionales para NAV. La organización se fundó hace 20 años, está ubicada en Apeldoorn y tiene 10 empleados.

 

El apoyo constante fue decisivo

Verito fue uno de los primeros partners que se unió a QBS group. Eso fue en el verano de 2013. Según Owe Loonstra, gerente de ventas y marketing de Verito, el concepto de QBS group les atrajo mucho. Owe Loonstra: “Somos una organización pequeña y notamos que recibimos cada vez menos apoyo de Microsoft. Esperábamos que QBS nos pudiera ayudar más. Pensamos que, uniéndonos a una organización más grande como QBS tendríamos más control sobre qué pasa en Microsoft, especialmente en el área de software y desarrollo de plataforma “.

 

Ahorramos mucho tiempo

 

Verito define el soporte de Partner Care como ‘agradable’. Owe Loonstra: ‘Nos ayudan rápidamente si tenemos alguna pregunta. También nos informan sobre Promociones para partners, por lo que estamos informados mucho antes. Una cosa en particular, que nos ahorró mucho tiempo, fue que nos ayudaron en el programa de Certificación Microsoft (CfMD) “.

 

Contactos con Microsoft

Según sus propias palabras, Verito ‘gratamente’ utiliza el conocimiento y la experiencia disponible en QBS group. Owe Loonstra: “El QBS nos respalda en procesos complejos de ventas. Por ejemplo, recientemente, conseguimos un cliente importante y QBS nos apoyó en las negociaciones con Microsoft para conseguir mejores condiciones con este cliente. En esa discusión a tres bandas, hemos llegado a una solución muy beneficiosa para todas las partes. ”

 

Más seguridad para los clientes

 

QBS group ayudó a Verito a ganar un nuevo cliente. Owe Loonstra: “Para un cliente potencial, organizamos una reunión en QBS en Leusden. Durante esa reunión, QBS habló sobre sus servicios. Este punto fue decisivo para convencer al cliente y que optase por nuestros servicios. El hecho de pertenecer a una organización más grande transmite seguridad. Esto nos posiciona como un partner más fuerte al ser una empresa pequeña “.

 

Siempre informados de nuevos desarrollos

 

Owe Loonstra: “Vemos que, como partners de QBS, estamos bien informados sobre los desarrollos de Microsoft. Por ejemplo, cuando se trata del desarrollo de productos y nuevas versiones de NAV, QBS está siempre atento y comparte ese conocimiento con nosotros. Como partner, nos beneficiamos de esa proximidad. “

Adfocom “Partner Care saved us a lot of time.”

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Adfocom is an IT service provider based in Alphen aan de Rijn, The Netherlands. They provide not only Microsoft Dynamics NAV, but also other services such as telephony and infrastructure. Their customers are located in floriculture, trade and rental. For floriculture they offer a NAV add-on; Greenline.

According to Jeroen Kersten, Sales Manager at Adfocom, his organisation needed a better support than Microsoft could offer. Jeroen: “For questions we didn’t have a good entrance at Microsoft. Communication was difficult. Then we got the offer from QBS Group. All the conditions stayed the same, but they did offer us many advantages. So we joined them. It could only get better. ”

More information

Since then the information has improved. Jeroen Kersten: “We can now go to QBS group for questions, for example about licenses. We also receive newsletters, in which we are informed about issues that are important to us. And we can participate in events such as QBShare.”

Help with licenses

Jeroen is excited about Partner Care & Licensing, the support department of QBS Group. Jeroen: “It’s nice that you can contact someone who knows all the rules and any exceptions. And that you actually know what that person looks like. Partner Care has helped us with a licensing issue that we had. One of our customers had taken over a company that used Microsoft AX software and had their own AX licenses. Our client used Microsoft Dynamics NAV. That had to be one system and the two licensing structures had to be merged. It was quite a hassle, but QBS group helped us very well and it saved us a lot of time.”

Leads by Telebusiness

Adfocom also uses the Telebusiness service from QBS group. Jeroen: “It has already generated leads for us. We started using this service because we wanted to approach a new market. Besides using TeleBusiness have also updated our website and we are going to use Adwords.”

Targeted calls

Telebusiness is more than just calling. Jeroen: “When we started, we bought a mailing list. This mailing list is first ‘enriched’ by QBS group; appropriate contacts have been added to the directory. So, you can access more targeted customers. This mailing list will be called once a week and we will continue to do so.”

Sin la ayuda de QBS group no hubiésemos tenido éxito

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Blisss es un distribuidor holandés de Microsoft Dynamics NAV. La compañía se fundó en 2007 y tiene su sede en Nijmegen, Países Bajos. Han estado trabajando con Microsoft Dynamics NAV desde 2008. Además de NAV, también crean aplicaciones. Bliss es una empresa de rápido crecimiento y emplea a muchos jóvenes.

Un ‘entre’ fiesta

Dirko Wijers, fundador y propietario de Blisss, decidió unirse a QBS group poco después de la fundación de QBS group en 2013. Explica por qué: “Microsoft es una empresa muy grande, y eso hace que la relación con Microsoft sea muy remota. Especialmente para pequeñas empresas a menudo es difícil cooperar con Microsoft y encontrar la información y la ayuda adecuadas. Por eso, necesita una organización intermedia para relacionarse con PYME’s. Así recibo el soporte en todas las áreas clave del negocio. Marketing, formación, licenciamiento, compartir conocimientos con otros partners, no puede hacerlo solo. QBS group puede apoyar a Microsoft en esta tarea, son pragmáticos y emprendedores “.

Asistencia de Partner Care
Dirko está muy satisfecho con el servicio de soporte de QBS. Dirko: “Tengo una buena experiencia con Partner Care & Licensing. Las líneas son directas, te ayudan rápidamente y resuelven las cosas por ti. El contacto es personal, los conoces a todos. Tienen muy buen conocimiento del licenciamiento y resolvieron muy bien con un problema de licenciamiento. Ese problema era que todavía estábamos usando un modelo anterior de licenciamiento SPLA, porque llevamos ya tiempo trabajando en la nube. Necesitábamos utilizar el nuevo modelo y con su ayuda logramos hacerlo en solo tres días. Estoy convencido que sin ellos aún no habríamos tenido éxito”.

Trazabilidad online
Dirko utiliza regularmente los servicios de QBS: “Hemos participado en cursos de formación y captación de clientes a través de programas de generación de leads. Pronto comenzaremos con el marketing online con la ayuda de QBS. Considero importante la trazabilidad online. Porque creo que un cliente potencial que se acerca a nuestra empresa, tiene más interés en el producto que un cliente que contactamos mediante llamadas en frío, y las posibilidades de conseguir a este cliente potencial son mucho mayores. Por eso quiero seguir mejorando nuestra visibilidad online y QBS puede ayudarnos con sus servicios de marketing online “.

Sentimiento de comunidad
A Dirko también le gustaría que los partners de Microsoft Dynamics colaboren juntos: “Solías tener una comunidad de partners Microsoft Dynamics que trabajaban juntos y compartían el conocimiento. Eso es un principio en el que creo. No somos competidores, sino que perseguimos un objetivo común que Microsoft Dynamics NAV sea el ERP más utilizado en los Países Bajos. Creo que QBS group recupera el auténtico sentimiento de comunidad, por ejemplo, con un evento como QBShare donde los partners se conocen personalmente, pero también mediante la compra colectiva de servicios, que consigue mejores precios que hacerlo de forma individual. Solo hay un Distributor que lo hace y puede hacerlo, y es QBS group “.