Les changements les plus importants pour les partenaires Microsoft Direct CSP consécutifs

Depuis le 29 octobre 2020, Microsoft applique de nouvelles exigences pour les partenaires CSP Direct (Source: Conditions requises pour s’inscrire en tant que partenaire de facturation directe CSP ). Un développement important pour les revendeurs qui font des affaires directement avec Microsoft via un contrat de niveau 1. Dans mon blog, je vous explique ce que ces changements signifient pour les partenaires Microsoft CSP nouveaux et existants. Je partage également quelques conseils pour les partenaires CSP qui risquent de perdre leur statut de CSP Direct.

Vous êtes sur le point de choisir un fournisseur CSP indirect?

Une étape importante, car sélectionner le bon fournisseur CSP indirect vous offre de nouvelles opportunités intéressantes.

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Quels changements pour un partenaire CSP direct?

Depuis novembre, un nouveau chiffre d’affaires pour les partenaires CSP Direct de 300K USD par an s’applique. Une exigence difficile par rapport à l’année dernière. Ce changement important s’applique depuis novembre aux nouveaux partenaires Direct CSP qui doivent encore passer par le processus d’inscription. Les partenaires CSP Direct existants ont (à partir du 1er janvier 2021) jusqu’à la date de renouvellement de leur contrat de support, pour se conformer aux nouvelles exigences. Il est bon de savoir que le chiffre d’affaires perpétuel des logiciels, récemment disponible via CSP, ne compte pas dans le chiffre d’affaires de Tresshold.

En plus de l’augmentation des ventes de tresshold, Microsoft a annoncé qu’il appliquera activement les partenaires avec un contrat de support Microsoft inactif. Chaque partenaire Direct CSP doit disposer d’au moins un Support avancé pour les partenaires (ASfP) . Ce contrat nécessite un investissement de 15 K USD par an. Avec ce contrat de support, vous avez la possibilité d’enregistrer et de remonter les tickets de support. Les partenaires sans contrat de support actif perdront alors la possibilité de passer de nouvelles commandes CSP supplémentaires au cours de l’année prochaine.

Que faire si, en tant que partenaire, vous ne vous conformez pas aux nouvelles conditions ou ne souhaitez pas signer de contrat ASfP?

Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas vous conformer aux exigences mises à jour pour les partenaires Direct CSP, Microsoft propose une option pour basculer vers le Modèle CSP indirect . Avec ce modèle, vous achetez des licences via un fournisseur indirect CSP. Vous pouvez également contacter cette partie pour le support (pré) vente et les problèmes fonctionnels et techniques. Depuis l’année dernière, les partenaires Direct CSP peuvent s’inscrire en tant que revendeur Indirect CSP sur la base du compte existant. Cette nouvelle option pour demander un double statut minimise le processus de commutation et son impact. Votre fournisseur indirect vous assistera dans ce processus.

Que dois-je prendre en compte lors du choix d’un fournisseur indirect?

Lorsque vous passez au modèle CSP indirect, cela a un certain nombre de conséquences. Tout d’abord, votre première ligne de support change. Là où vous aviez auparavant la possibilité de contacter directement Microsoft pour des questions sur le produit, vous devez soumettre vos questions à votre fournisseur CSP dans le modèle CSP indirect. Il appartient alors à votre fournisseur de contacter Microsoft s’il ne parvient pas à résoudre le problème lui-même.

Il est bon de (continuer à) examiner de manière critique les services de votre distributeur CSP ou fournisseur CSP. Une proposition basée sur un service bon marché ou rapide semble intéressante à court terme, mais peut être désastreuse lorsque vous ou vos clients avez besoin de soutien ou d’expertise. D’après une recherche effectuée par Gartner à partir de 2019 a montré que la satisfaction de la clientèle est l’un des déclencheurs (et non) les plus importants pour la croissance des revenus.

Il est donc conseillé de rechercher une correspondance basée sur l’ADN. Après tout, rien n’est plus agréable de faire affaire avec un parti qui sait et comprend exactement ce qui se passe avec vous et vos clients.