11 grandes historias para partners de Microsoft Dynamics

Quisiera compartir algunas de mis impresiones iniciales en el Inspire 2017 de este año en Washington DC. Y destacar algunas de las tendencias importantes que encontrarás en un análisis más detallado de este año en el Inspire Business Report para los partners de Dynamics.

Así que estas son algunas de las historias más importantes – y preguntas – que salen de Microsoft Inspire 2017:

• Microsoft es percibido otra vez en la parte superior de la industria. En WPC 2014, cuando Microsoft estaba en su punto más bajo en términos de apariencia, COO Kevin Turner tuvo que admitir públicamente que Microsoft había caído de “líder del mercado dominante” a “retador”. Y en el WPC del año pasado, Tim Campo, CIO de Facebook, dijo a la audiencia “Microsoft se enfrió de nuevo”. ¡Este año, Microsoft fue genial! No hay dudas sobre eso.

• El paso a la nueva configuración de “One Commercial Partner” es el mayor cambio en la organización de ventas de Microsoft de la última década. OCP – ya ampliamente abreviada – se compone de tres partes: “Build-with” (gestión de socios, reclutamiento, desarrollo, lanzamiento, crecimiento), “Go-To-Market” con (gestión de canales, éxito en el territorio). Los partners de Dynamics necesitan encontrar su lugar y sus nuevas personas de contacto en este modelo de inmediato.

• OCP es un determinante importante para la reorganización anunciada por Microsoft justo antes del inicio de Inspire. Es remarcable que durante las sesiones magistrales, los ejecutivos de Microsoft no gastaron una sola palabra en esto. Sin embargo, en las pasarelas, era la conversación del día. El impacto esperado en el canal de partners de Dynamics es que un número sustancial de partners gestionados perderán su posición y necesitarán encontrar apoyo empresarial en otros lugares. Los partners que mantienen su posición como un partner administrado probablemente serán administrados por un empleado de Microsoft. Y no por un empleado de Microsoft Dynamics más.
• ¡Los productos de Dynamics son absolutamente convencionales! Microsoft presentó los 4 temas principales en su proposición de valor que impulsarán en todos los mercados alrededor del mundo. Estos temas son: Lugar de trabajo moderno, Aplicaciones empresariales (incluyendo Dynamics ERP, Dynamics CRM y Dynamics 365), Infraestructura y aplicaciones y datos y AI.Desde un nivel alto, la transformación digital se basa en esas cuatro áreas para impulsar a los empleados, comprometer a los clientes, optimizar las operaciones y transformar los productos. Microsoft espera que este mercado mundial de “Intelligent Cloud and Intelligent Edge” alcance un valor de alrededor de 4,5 billones de dólares.

• Microsoft tiene un gran historial en llevar las tecnologías empresariales al mercado SMB. Eso ocurrió antes con ERP, CRM, Business Intelligence e incluso bases de datos relacionales. Lo mismo ocurre ahora con Analytics e Inteligencia Artificial. En este evento, Microsoft enfatizó las grandes oportunidades específicas para los partners SMB – incluyendo partners de Dynamics – para adoptar estas soluciones con el fin de aumentar los ingresos y diferenciarse de la competencia.
• Mucho más fuerte que en años anteriores, Microsoft enfatizó la importancia de la especialización y la verticalización como un factor de éxito para los negocios de los partners. Toni Tunes-Whitley dijo: “¡Para entender a un cliente, necesitas entender su industria!” Inevitablemente, esta transición debe ir acompañada de mayores inversiones en marketing por parte de los partners en el posicionamiento y generación de leads, así como en gestión de producto. Hasta hace poco, estos temas eran considerados por Microsoft como más de naturaleza táctica. En este evento, sin embargo, fueron temas importantes en las presentaciones principales de la visión.
• Por el lado del producto, Microsoft anunció Microsoft 365 – “la solución inteligente y segura para potenciar a los empleados”. Este anuncio confirma la estrategia de Microsoft de agrupar productos de una sola categoría en una serie de “soluciones en pack” reales. Al igual que Dynamics 365. Después de todo, este pack se considera generalmente como el punto de venta más grande de Microsoft. Paquetes de Microsoft 365 de Windows10, Office 365 y Enterprise Mobility & Security suite, con diferencias para las ediciones Business (SMB) y Enterprise.
• En lo que respecta a la familia de soluciones Dynamics, no hubo muchas noticias sobre el producto, excepto las metas de lanzamiento actualizadas en el año 2017 para Dynamics 365 Business Edition, Ventas y Marketing. Desafortunadamente, los partners de Dynamics tienen que esperar un poco más antes de que puedan poner sus manos en esta solución. Asimismo, la espera continúa para la disponibilidad localizada de Dynamics 365 Finance y Operations BE en la mayoría de los lugares. Por lo tanto, la paciencia del canal de partners de Dynamics es nuevamente probada adecuadamente.
• En las semanas anteriores a Inspire, Microsoft decidió renombrar sus líneas de productos Dynamics 365. La nueva marca ahora es ‘Dynamics 365 Business Edition o Enterprise Edition Finance y Operations’. Claramente, durante el último año, los términos “Operaciones” y “Finanzas” han creado mucha confusión en un mundo donde los usuarios finales siguen buscando soluciones ERP y CRM. Además, el término «finanzas» da la impresión general de que se trata sólo de «contabilidad», donde «operaciones» sugiere sólo «cadena de suministro». En Inspire, hemos observado que la gente de Microsoft tenía que acostumbrarse a esta nueva marca también. Muchas diapositivas todavía hablaban de “finanzas” y “operaciones”. Algunas diapositivas hablaron sobre “Finance and Operations”. En otras presentaciones, hemos visto los términos “compromiso con los clientes” mezclados con “Dynamics 365 Sales & Marketing”. Con el tiempo, probablemente nos acostumbremos a la nueva terminología.
• LinkedIn entró en la conferencia. En WPC 2016 del año pasado, Microsoft no se le permitió ni siquiera decir una palabra ya que en ese momento la adquisición estaba sujeta a procesos de aprobación formal. En este evento, sin embargo, Microsoft fue vinculado a LinkedIn en todo lo que podían. Así que, por supuesto, LinkedIn fue incluido en las diversas demostraciones como parte de las sesiones de “keynote”. Pero también estuvo en el proceso de registro, donde podías utilizar tu perfil de LinkedIn para entrar en los sistemas de Microsoft. Así que LinkedIn, junto con Microsoft
  365 y Dynamics 365, crea un trío extremadamente potente; ¡Un cambio de juego real!

  

  • En cuanto a los productos “independientes” de Dynamics ERP, Microsoft reconfirmó que NAV, GP y SL seguirán siendo desarrollados, actualizados y soportados. Sin embargo, hubo sólo una sesión en todo el evento dedicada a estas líneas de productos; menos que nunca. Y esta sesión fue facilitada en una habitación bastante pequeña, que estaba completamente llena. Muchos partners sentían que esta comunicación no verbal era simbólica, ya que todo el mundo entiende que: ¡Dynamics 365 es el camino a seguir!

El decimotercer informe anual de negocios de WPC / Inspire de Guus Krabbenborg estará disponible a mediados de agosto. Puede descargar el informe 2016 aquí y pedir la edición 2017.