Looking back at 2017

A medida que cerramos el ejercicio de 2017, empezamos a reflexionar sobre los resultados. Hay algunos indicadores clave que considero particularmente interesantes ya que representan las tendencias y la situación actual del sector que me gustaría compartir.

En primer lugar, aumentamos en 90 partners más en el canal QBS y cerramos 2017 con algo menos de 500 partners. QBS continúa siendo la red de partners Dynamics más grande del mundo. Esto es particularmente significativo porque, por un lado, demuestra que nuestros partners aprecian el valor de formar parte de esta comunidad y aprovechar los servicios que nosotros, como QBS, podemos ofrecer. También implica que los partners de QBS exponen su opinión y sus preocupaciones a Microsoft a través de QBS en el ámbito más ejecutivo. Nuestra participación constante en el programa Microsoft InnerCircle, afirma que nuestra voz tiene peso específico dentro de la organización.

En 2017, observamos excelentes ejemplos, donde los directivos de Microsoft no solo escucharon los comentarios expuestos por la comunidad, sino que también reaccionaron y tomaron medidas en consecuencia. Los lanzamientos comerciales de NAV 2018 y de D365 son los ejemplos más destacados en los que QBS, y otros miembros de la comunidad de Dynamics, marcaron la diferencia.

También analizamos Dynasource y cómo nuestros partners aprovechan este entorno para la gestión del talento IT. Ahora tenemos 415 partners que publican su perfil a través de este servicio. Sin embargo, algunos pueden pensar que publicar proyectos o solicitar recursos a través de una plataforma como Dynasource es como hacer una reserva a través de Airbnb por primera vez: existe un problema de confianza. Por lo tanto, considero que la cifra de 23 proyectos publicados de partners de QBS en 2017 es muy alentador. Esto demuestra que nuestros partners empiezan a valorar la ventaja que obtienen al ampliar su capacidad y la capacitación de sus recursos a través de una red profesional de confianza.

Posteriormente indagué sobre los clientes que nuestros partners han conseguido en 2017. Colectivamente, los partners de QBS sumaron 619 clientes más a Microsoft Dynamics. Creo que es un número bastante impresionante, no solo en términos de potencial de mercado, sino que también supone un fuerte argumento en contra de nuestra competencia dentro del canal Dynamics y que argumentan que Microsoft ya no muestra interés estratégico en Business Apps o NAV en particular. Agregar cientos y cientos de nuevos clientes netos cada año de una única comunidad de partners es algo por lo que cualquier proveedor de Business Apps podría morir 😊. Lo que resulta aún más interesante es ver como la proporción de nuevos clientes de Microsoft Dynamics en suscripción ha crecido del 38% en 2016 al 45% en 2017. Hasta ahora, cada segundo cliente nuevo elige no optar por una licencia Perpetual, pero sí pagar un fee mensual en suscripción. Estos no van a ser los únicos clientes en consumir una oferta de tipo SaaS, también nos recuerdan que tenemos que cambiar nuestro modelo de negocio. Si proyectamos sobre 2018 y 2019, se aprecia que solo un pequeño porcentaje de nuevos clientes optará por las ofertas tradicionales con licencias Perpetual en sus implantaciones.

Cuando hablamos de la nube, también me parece notable que ahora más de 60 partners de QBS estén tramitando licencias para sus ofertas cloud con Microsoft a través de nuestro programa CSP (Cloud Service Provider). Estos partners pueden provisionar y facturar automáticamente licencias de Microsoft Office 365 o Dynamics 365 a través de nuestra plataforma. No necesitan asumir una inversión inicial en plataformas propias. Además los partners de QBS se benefician de los rangos de descuento con la facturación del programa CSP que se suma a la facturación de licencias NAV. Si nos centramos en 2018 estamos ampliando nuestra oferta a Azure y NAV Tenerife, de forma que NAV finalmente estará también disponible en este sistema de licenciamiento.

Esto que me conduce a mi última reflexión. Al analizar nuestras cifras de 2017, QBS comenzó con un enfoque muy claro en NAV. Juntamente con nuestros partners continuaremos con este enfoque y no detendremos las ofertas de NAV. Las Business Applications también integran el área de Customer Engagement con Sales, Marketing, Field Service y Talent. Todos aprovecharemos las nuevas plataformas de desarrollo como Power Apps, Power BI o Flow. Somos afortunados de contar con más de 35 partners en el canal QBS que también tienen experiencia en Customer Engagement o CRM. Como parte de The IT Channel Company, QBS ha invertido en Minds United, un experto en Microsoft Dynamics 365 Sales and Marketing, con el fin de expandir el portfolio de Business Apps de nuestros partners.

Con esta revisión rápida de nuestras cifras en 2017, quiero de nuevo agradecer a todos nuestros partners por la confianza depositada en QBS en 2017 y ahora estoy deseando empezar un 2018 aún más emocionante.