How to inspire your customers as an IT Business Partner?

/en , /por

These days, IT innovation develops faster than ever before in history. While that opens great opportunities for organisations all over the world, it also creates a lot of stress since failure is not a realistic option (anymore).

Here are some of the dilemma’s for your prospects and customers:

  • We know we must modernise our business processes to stay relevant. But how to change the organisation? And what is the best timing?
  • How can we measure the expected continuity of the vendors on our shortlist?
  • How can we motivate our team members to put full energy into the project?
  • Should we migrate to the cloud now or is it better to wait?
  • We want our staff to be more agile in their thinking and their ability to change. But how do we get there? And what is the exemplary behavior needed from the management?
  • How can we avoid that Digital Transformation turns into ‘just another IT project’ with even more complexity?
  • How can modern IT tools support us in putting our customers first?

Where are your customers today?

In order to keep up with the competition, your projects must be successful in the first attempt. With a short Time-to-Value. Unfortunately, most of your existing and future SMB customers don’t have the knowledge, the persuasion nor the power to take the best decisions. Most of them select and implement for the first or second time in their lives. As a result, that creates big uncertainty. So it’s no wonder that ‘No Decision’ has developed into everybody’s biggest competitor these days!

Customer education

Modern and innovative Microsoft Dynamics partners focus on educating their customers and help them prepare for Successful Projects. Rather than pushing their solutions. This attitude not only helps them to create more leads and win more deals. It also secures the right support from their customers’ top-management when implementing these solutions.

About this webinar

In this free, 40 minutes webinar, Guus Krabbenborg will share his observations and the results he has achieved by his extensive customer education activities. He will inspire you regarding the best way to approach customers and prospects. Next to that, he will also position three different education formats. And shares the options he sees for your company to start delivering one or more of these formats yourself shortly. Guus has been delivering ERP and CRM Masterclasses to potential buyers ever since 2005.

This is a webinar that you definitely don’t want to miss!

how to inspire your end customers
Watch the webinar how to inspire your end customers (video 40:00)

Update on Dynamics 365 Business Central 14 March 2019

/en , /por

This series of webinars is intended to share the latest information on Dynamics 365 Business Central. Both from a technical, functional and business perspective. Besides sharing information, we will also update on the services portfolio from QBS group to assist on the road to Dynamics 365.

Watch here the Webinar updates of the 14th of March 2019.

Dynamics 365 Business Central Update – Technical Session

Dynamics 365 Business Central Update – License update 1 April 2019

INGRAVIKA sobre el programa Take The Lead

/en , , /por

Queremos compartir el éxito que está teniendo nuestro partner Ingravika al participar en el programa Take The Lead. La Directora de Marketing de Ingravika, Ana Ruiz, nos cuenta su historia:

  1. ¿De dónde viene la compañía? Su historia más “personal”
  2. ¿Qué retos se le presentaron y cuándo?
  3. ¿Qué pasos siguió para abordarlos?
  4. ¿Qué objetivo final se impuso?
  5. ¿Por qué optaron por confiar en QBS como su partner de confianza?
  6. ¿Qué ventajas ofrece el Take The Lead frente a otros servicios de empresas competidoras?
  7. ¿Cuáles son los principales beneficios que han obtenido participando en el programa Take The Lead?
  8. Ejemplo de Ingravika implementando el SQL entregado

1. ¿De dónde viene la compañía? Su historia más “personal”

Ingravika nace de la inquietud de una persona que,  como freelance, se inició, hace más de 20 años en el mundo de la gestión empresarial, con las primeras versiones de Navision.

Poco a poco empezó a crear equipo, conectando con compañeros profesionales de la consultoría de negocio y desarrolladores de software, que siguen formando el núcleo de lo que hoy es Ingravika, que ya suma más de 13 personas en su equipo, que siguen manteniendo la forma pasional e implicada de hacer las cosas, con la que empezó todo.

2. ¿Qué retos se le presentaron y cuándo?

Ingravika ha ido creciendo año tras año y ha ido evolucionando también en la cantidad y complejidad de sus proyectos, con clientes de pequeñas y medianas empresas, pero también con grandes compañías y proyectos internacionales. De hecho, la oficina central se encuentra en Barcelona, pero se están llevando a cabo proyectos internacionales con implementaciones en México, Perú, Shanghái y Hong Kong.

Uno de los mayores retos ha sido el de crecer sin perder la esencia, ofreciendo un trato directo, personal y honesto a cada uno de los clientes y el de crear una marca y potenciarla en el mercado, con el objetivo de llegar a nuevos clientes potenciales.

3. ¿Qué pasos siguió para abordarlos?

Llegado el momento, nos dimos cuenta de que teníamos una estructura muy potente y de que necesitábamos crear una marca que lo reflejará y llegar a más clientes potenciales y por ello apostamos por la creación de un departamento de marketing.

El reto era y sigue siendo el de crear y mantener una marca coherente, que nos represente, que se diferencie y muestre nuestros valores desde el momento 0 y conseguir dos objetivos, llegar a nuevos clientes potenciales y mantener los proyectos en los que ya estamos implicados, con el mismo nivel de cuidado y responsabilidad.

4. ¿Qué objetivo final se impuso?

Somos muy efectivos en la gestión de oportunidades, tenemos un equipo eficaz y potente de ventas, que conoce a la perfección las soluciones con las que trabajamos y una gran experiencia en proyectos de implementación en diversos sectores, y que además lleva el ADN de Ingravika en la sangre.

Nuestro objetivo pues es crecer de una forma coherente y eficiente, llegando a más clientes potenciales y oportunidades de venta.

5. ¿Por qué optaron por confiar en QBS como su partner de confianza?

¡Confiar en un colaborador externo para la preventa en un sector tan especializado como es el de las soluciones de negocio de Microsoft y la consultoría empresarial no es nada fácil, por eso apostamos por QBS y Take The Lead! Por su conocimiento en el sector y porque nos parece muy lógica la estrategia y forma en la que se ha desarrollado el proyecto, uniendo las fuerzas de diversos partners del sector para crear un portal y campañas globales, llegando así al máximo de público posible.

Es un gran beneficio, ya que contamos con un potente equipo de preventas profesional y especializado sin tener que soportar grandes estructuras ni costes desorbitados.

6. ¿Qué ventajas ofrece el Take The Lead frente a otros servicios de empresas competidoras?

Su gran conocimiento del sector tanto a nivel de las necesidades que puede tener un cliente, como de las soluciones existentes y de nuestros puntos fuertes como partner, nos permite recibir leads cualificados con la información necesaria para realizar una gestión eficiente y oportuna de la preventa / venta. Nos gusta que se tiene muy en cuenta el cuidado y acompañamiento del cliente y la oportunidad, valor que compartimos de forma innata.

7. ¿Cuáles son los principales beneficios que han obtenido participando en el programa Take The Lead?

El poder recibir leads cualificados de forma eficiente que nos permiten ejercer nuestra fuerza de ventas. Nuestro ratio de efectividad con Take The Lead! es por el momento del 100%. Los leads que hemos recibido son ahora clientes en pleno proceso de implementación.

8. Ejemplo de Ingravika implementando el SQL entregado

 

Necesidad:

PAINS

CARENCIAS
Exponer la necesidad o problemática surgida en su estructura (mejora en la producción, redefinición de costes, agilidad en entregas, calidad o fiabilidad, etc.) con las consecuencias que estos hechos podían tener en su actividad empresarial. 

El cliente busca el aumento de la eficiencia y su objetivo es acortar los tiempos de los procesos, aumentando rentabilidad y eficacia. Para ello, hemos llevado a cabo un proyecto de implementación basado en la interconexión nativa de las diferentes aplicaciones de negocio de Microsoft.

 

Esta solución encuentra su núcleo en la solución ERP Dynamics 365 Business Central y en su conexión con las herramientas de la Power Platform.  Apostamos por Microsoft Flow para la automatización de procesos, PowerApps para la creación de aplicaciones flexibles y ágiles que ayuden en el día a día de cada uno de los integrantes de la compañía y en Power BI para la analítica de datos y el aprovechamiento del Business Intelligence.

 

 
Solución:

BENEFICIOS
¿Cómo Take The Lead cubre las necesidades o problemática de la empresa-cliente, en qué áreas y cómo la solución propuesta cubre las expectativas?
¿Qué sistema de colaboración se estableció y cómo se realizó la implementación y puesta en marcha de la solución. Describir la necesidad del Cliente (SQL) entregado y como el Partner ha gestionado la entrega del SQL.

 

Es importante manejar un tiempo de reacción lo más corto posible entre la entrega del SQL y el contacto comercial posterior. Una vez establecido este primer contacto, emplazamos al cliente a una primera visita de aproximación, en la que nos presentamos y detectamos las necesidades principales para, posteriormente, establecer una segunda visita en la que ya podemos realizar una demo con las soluciones de negocio más adecuadas.

 
 

Resultado:
Resumen concreto de las mejoras conseguidas en las áreas especificadas con la incorporación de Take The Lead como proveedor o colaborador.

 

Sobre todo, la correcta cualificación del lead.

 

White Paper – Microsoft Dynamics 365 the perfect platform for digital transformation in the mid-market

/en , /por

At QBS group we’re all about Dynamics partners – to the extent that we call ourselves “Dynamics partner fanatics”. We constantly look for new innovative ways in which we can assist our partner community with ways to grow their business – no matter what their Dynamics strategy is. There’s no doubt in our minds that Dynamics 365 offers a lot of advantages both to new partners but especially to the existing Dynamics partner community – which the most recent white paper from us focuses on. Enjoy the reading!

Abstract of white paper:

“We are approaching one of the great infliction points in time where information technology-based solutions  have matured to a level where they can deliver new and compelling value to meet recognized needs of mid-market companies.

The steadily falling prices on computer capacity, the accumulated investments in standard software products and the introduction of the cloud-based as-a-service delivery format have made advanced information technology available to the mid-market. Under the headline digital transformation these advanced technologies have the potential to dramatically increase the productivity of mid-market enterprises, while the steady expansion of the world wide web (51.5 per cent of the global population or 3.2 billion people) has enabled them to expand and grow beyond their domestic territories.

Microsoft Dynamics 365 The Perfect Platform For Digital Transformation In The Mid Market

Despite the increased availability of advanced software tools, the declining prices and the improved user-friendliness, digital transformation remains an ongoing activity that requires support from specialists that the typical mid-market enterprise cannot attract and justify on her payroll.  This whitepaper explains that exactly this intersection of technology and needs represents a yet untapped business potential for entrepreneurs that can translate software technologies into a tangible business advantage and that Microsoft Dynamics 365 is the perfect platform for executing such an ambition.”

You can download the full white paper here:
Microsoft Dynamics 365 – The perfect platform for digital transformation in the mid-market

Or if you would like to attend one of our upcoming QBShare events to learn more about how QBS can assist you in your future journey with Dynamics, find a local event here and register.

More from the same author.

Update on Dynamics 365 Business Central 7 February 2019

/en , /por

This series of webinars is intended to share the latest information on Dynamics 365 Business Central. Both from a technical, functional and business perspective. Besides sharing information, we will also update on the services portfolio from QBS group to assist on the road to Dynamics 365.

Watch here the Webinar update of the 7th of February 2019.

QBS group partners can download the presentation here
An active Account for Partner Portal is required.

Dynamics 365 for Sales Acceleration Program – Reference MKB365

/en , , , , /por

Dynamics 365 For Sales Acceleration Program Refence Mkb365
MKB365 has set up a separate business model for implementation of the Dynamics 365 portfolio.

The QBS group Dynamics 365 for sales Acceleration program has provided us a fast way to get trained on product level and get important support during our implementations at our customers.

“¡Al fin!”

/en , /por

“¡Al fin!” Está fue una de las reacciones de un partner de QBS durante el último QBShare en Dinamarca cuando Microsoft anunció el lanzamiento de Dynamics 365 Business Central. No solo se ha anticipado mucho el lanzamiento comercial, además este trayecto sufrió distintos altibajos e incluso algunos baches en el camino. Todo empezó con el lanzamiento de una primera versión inacabada de Business Edition en la mayoría de los países europeos que derivó en un posicionamiento de NAV frente a Dynamics 365. Todos estamos a la espera de trabajar con la nueva plataforma Business Central ahora que sabemos que no solo está habilitada para la nube, sino que se desarrolla desde cero para ser la plataforma SaaS de Dynamics para pequeñas y medianas empresas. Microsoft mantendrá una doble estrategia que permite al partner y al cliente respectivamente elegir entre las implantaciones onPremise (Dynamics NAV 2018) o una implementación en la nube.

Ahora que el producto está disponible, la pregunta es ¿cuánto tardarán los clientes en utilizarDynamics 365 Business Central? Diría que algunas reglas básicas del mercado de software de gestión empresarial no han cambiado, incluso en el desarrollo y la implantación de un ERP enla nube. Mi primer razonamiento es que los clientes actuales tienen personalizaciones en su ERP. Esto requerirá tiempo y recursos de partners capaces de migrar a una nueva plataforma. En segundo lugar, los clientes quieren trabajar con una solución ERP que integre los procesos empresariales de su actividad y que permita adaptar los procesos comerciales propios del sector. Por último, vender, configurar, implementar y dar soporte a una plataforma ERP requiere habilidades específicas, los partners deben comprender comprender las necesidades específicas del negocio, además de conseguir el máximo rendimiento del sistema ERP para que esté siempre listo y funcionando. “Expandir a ERP” no es un movimiento fácil para un partner IT.

Como resultado, en términos generales, solo cuando el partner de confianza de un cliente de ERP esté preparado para migrar, los clientes decidirán migrar a una nueva plataforma como Dynamics 365 Business Central. Sin embargo, no es un paso rápido como muchos de nosotros hemos visto en el pasado con Office y otras Productivity apps. Microsoft lo ha tenido en cuenta y ahora está invirtiendo mucho en el programa Ready-to-Go. Este programa, básicamente, permite ejecutar un conjunto de procesos que garantizan que su actual solución Microsoft NAV se migrará correctamente y estará preparada para la implantación de Dynamics 365 Business Central. Para alcanzar estos hitos, es necesario capacitación y trabajo de múltiples recursos dentro de una organización del partner. Ahí es donde nosotros, como QBS group, podemos ayudar. De hecho, somos el partner elegido por Microsoft como “Master VAR” para ofrecer soporte a los partners de Dynamics en toda Europa. Ofrecemos la capacitación y los workshops necesarios para migrar con éxito desde NAV a la nueva plataforma Business Central. Trabajamos en colaboración con 1-Click Factory para migrar tu solución ISV y automatizar la migración de tus clientes. Además, le proporcionamos best practices, innovación y soporte comercial como parte de nuestra comunidad de partners QBS.

Como parte del trayecto que cualquier partner de Dynamics NAV necesita pasar para prepararse para Business Central, pasará un tiempo antes de que podamos desplegar la solución en un modelo de volumen. Pero estoy seguro de que se convertirá en un gran éxito para nuestros partners para aumentar sus habilidades y una economía de escala orientada a pequeñas y medianas empresas. También será una oportunidad para conectar la solución Dynamics ERP con las otras plataformas Microsoft Cloud; Productivity cloud con Office 365 y Data cloud con los servicios de Azure. Abrirá nuevos escenarios alrededor de IoT, Analytics y AI que, hasta ahora, las PYMES no podrían abordar. Así que sí, finalmente se ha lanzado Dynamics 365 Business Central, queremos asegurarnos de que vosotros, como partners, aprovechéis al máximo esta nueva plataforma de la manera más rápida y exitosa posible. De manera que si buscas orientación y apoyo empresarial a través del lanzamiento de Dynamics 365 Business Central, visita nuestro sitio web, contacta con tu equipo local de QBS.

Highlights from eXtreme 365 EMEA 2018

/en , /por

Watch this video blog (6 minutes) to get the most important highlights of the eXtreme 365  EMEA 2018 event in Dubrovnik.


Highlights From EXtreme 365 EMEA

Watch this 6 minutes video

This video was brought to you by:

Arjen Jansen – MindsUnited
Richard de Goederen – QBS group (Owner of the Dynamics 365 for Sales Acceleration program)
Guus Krabbenborg – QBS group

eXtreme 365 EMEA Business Report 2018. Available mid April!

This Business Report covers more sessions than a single partner normally can do. We will not only cover the keynotes, but also various technical and functional sessions and of course also the business sessions. On top of that we will publish exclusive interviews that we will have in Dubrovnik with Microsoft executives.
Pre Order now or download the FREE Business Report eXtreme 2017

A partnership with QBS group

Healthy, profitable and successful is what companies strive to achieve, with our support your Dynamics business can get there. At QBS group, we help our Partners to achieve growth by supporting their endeavours through the delivery of specific services designed for business improvement. We provide marketing support to improve your go-to-market strategy, support with closing a deal, and even lead generation through our Take the Lead program. We also recognise the need for staff development and provide technical training on the latest releases to keep your team informed and your customers happy. Microsoft has recognised our added value and confirms that partnering with QBS group can help generate 40% more business.

Sign up webinar: Update on Dynamics 365 Business Central

Dynamics 365 Acceleration Program nos ha facilitado adquirir la perspectiva global de implementación de Dynamics 365 for Sales.

/en , , /por

Sofkia Consultoría y Desarrollo

“Dentro del proceso de mejora continua de nuestra empresa, el programa D365 AP nos ha facilitado adquirir la perspectiva global de implementación de D365 for Sales.”

Ricardo Cartagena, CEO.

“Este conocimiento adquirido, de manera progresiva y adecuada a los perfiles participantes, nos ha proporcionado una visión ampliada de D365 for Sales y la adquisición de un “know how” que nos complementa directamente a nuestra experiencia en esta gama de productos Microsoft.”Podemos constatar el programa de formación como un éxito en la preparación de la certificación. La curva de aprendizaje y las sesiones “workshop” nos han permitido comprender los entresijos a nivel técnico y funcional del aplicativo. Quizás, y desde un punto de vista tecnológico, la sección más interesante haya sido la parametrización y despliegue.En conclusión, Dynamics 365 Acceleration Program es un “must have” para la consecución exitosa de las competencias requeridas por Microsoft en D365 for Sales. Altamente recomendable.”

Sobre Sofkia Consultoría y Desarrollo – www.sofkia.es

Somos una empresa especializada en Implantación y Optimización de Soluciones de Gestión Empresarial Microsoft Dynamics NAV y Dynamics 365 con sede en Murcia (España). Nuestra estrategia claramente definida está basada en la calidad de los servicios aportados por un equipo altamente cualificado, dinámico y con un profundo conocimiento de las mejores soluciones tecnológicas actuales para su empresa (algunos de mis compañeros llevan más de 20 años trabajando en la plataforma Microsoft, especialmente enfocados a Microsoft Dynamics NAV.

 Como fabricante y partner asociado a Microsoft decidimos, desde un principio, especializarnos en algunos sectores estratégicos en nuestra zona: construcción, transporte y agroalimentario. Actualmente tenemos clientes de referencia en prácticamente todos los sectores y en gran parte de España, así como en la zona iberoamericana. Como fabricantes, tenemos en nuestra posesión el más alto grado de certificación de Microsoft (Add-on CfMD) para dos de nuestros verticales, DynLogitrans, enfocado a logística & transporte, y DynBuilder, gestión integral de la construcción.

What can Dynamics CRM Partners expect from eXtreme365 EMEA 2018?

/en , , , /por

eXtreme 365 is the annual event for Microsoft Dynamics CRM partners. This event started as ‘eXtreme CRM’ back in 2010. Due to the release of Dynamics 365, the organization decided to change the name into ‘eXtreme 365’. Today, there are two editions of eXtreme 365. The last US edition took place in November 2017 in Newport Beach where the EMEA edition picked Dubrovnik, Croatia as their 2018 location. The event will be organized in two parts. A partner event on March 19th till 21st and an end-user edition on March 22nd and 23rd.

This article aims to give you an overview on what Dynamics CRM partners can expect of the partner event. And where they should put their focus regarding the sessions.

  • The clear majority of all visitors will be very curious about the product roadmap. After all, Microsoft did not really succeed in sketching a bright and consistent future for her CRM products over the past 18 to 24 months. Many partner complain “that they have seen more slideware than software”. They believe it’s about time to have clear and reliable roadmap based on short-term availability.
  • However, looking at the profile and background of the two keynote speakers, the question is whether we can expect that clarity in proper detailing. Cecilia Flombaum will focus her keynote on Microsoft’s new One Commercial Partner program and the overall business opportunity. The second keynote speaker Mike Ehrenberg is the chief architect for Dynamics 365. Also referred to as Technical Fellow & CTO for Microsoft’s Business Solutions. In previous presentations, Mike was more focused on high-level product vision and the mid-long term rather than on today’s propositions and the concrete availability.
  • For years, Jujhar Singh was responsible for the Dynamics CRM product management and product strategy. According to his LinkedIn profile, he performed this job between August 2012 and September 2017. Since then he has a similar responsibility at Salesforce. So an interesting question for all partners is who today’s new solution owner and figurehead of Microsoft Dynamics CRM is.
  • In the past 2 years, Microsoft has been juggling with the positioning and branding of her Dynamics 365 offerings. For the CRM functionalities (Sales, Marketing, Service), participants in the event should expect brightness regarding the availability of these modules for both the Dynamics 365 Enterprise version and the Dynamics 365 SMB version (codename ‘Tenerife’). Are these functionally different modules? Or are they the same modules with just different price tags? Recent pricelist updates indicate that the additives ‘Enterprise’ and ‘SMB’ have been removed.
  • The Common Data Model (CDM) plays a crucial role when it comes to taking away the walls between CRM and ERP. However, Microsoft so far only presented CDM as a conceptual solution. Partners who visit this event should definitely focus on sessions that deliver deep dives in CDM and gather more knowledge.
  • In the juggling with the branding around Dynamics 365, Microsoft also seems to have made a switch to ‘Customer Engagement’ as the new term for what all of us previously (and some still do) called CRM. Partners could expect more clearness on this. So that they can decide about the impact on their own marketing expressions. I myself decided to continue using ‘Dynamics CRM’ for this article.
  • “As a Microsoft Dynamics partner, do you want to be the IT Strategy and Solution Provider for your customers? Then you simply need to offer the most important parts of the full Microsoft stack. Especially if you plan to be successful with Dynamics 365! Partners who fail to do so will miss deals.” Microsoft’s Channel Strategy Director Jeff Edwards was very crisp in an interview with QBS Group at Microsoft Inspire 2017. The question to every CRM partner is: which relevant parts of the stack are lacking in your proposition today? And what is the best scenario to add these parts?
  • On top of that, partners need to differentiate their offerings more than ever before. At least, if they want to avoid price-based competition. And finally, they need to market, sell, deliver and support digitally. These are all huge changes for most partner companies! So it makes sense to attend the specific sessions in Dubrovnik on these topics and learn fast.
  • The acquisition of LinkedIn in the summer of 2016 was a great achievement for Microsoft. Every partner could easily envision some of the values that this richest commercial database of the world potentially could add to the D365 platform. Since then, almost two years have passed. So visiting partners should focus on these added values. And the availability of these solutions. Since this will bring them unique values in the marketplace that no non-Dynamics competitor can offer.
  • GDPR compliancy is of course an important topic for every Dynamics CRM partner and every Dynamics CRM end-user on the planet. Partners should look for sessions and guidance that tell them in detail how Dynamics CRM can support in this important process. When that support will be available. And for which versions. They should also look for guidance on how to help their customers with outdated versions.
  • Another hot topic for Dynamics CRM partners is partner to partner co-operation. While the current average size of a Dynamics CRM practice is somewhere between 20 and 25 employees, that size is largely inadequate to cover all the Microsoft stack. Yet, not offering that full stack could easily cost a partner deals.
  • With all these huge changes in the products and in the partner’s business models, the question is what programs Microsoft offers to support her partner channel when it comes to business readiness. And facilitating partner to partner co-operation. My observation is that many partners struggle with this. However, in previous editions of the eXtreme 365 event, the amount of readiness content was limited.
  • Rather than just focusing on the functions and features of Dynamics 365 CRM, partners should also pay attention to the business side of this solution. What does it take to make a business success out of Dynamics 365? Is your marketing good enough to attract new leads? Are you able to sell Dynamics 365 at an affordable Customer Acquisition Cost level? And can you deliver faster and more standardised at a lower price point? To be successful, most partners will need to see Dynamics 365 as a potential new chapter in their businesses. With less license margin, faster delivery, smaller services revenues and cheaper delivery people with a different mindset. Partners should look at the event for guidance on how to organize this.

See you in Dubrovnik!

Guus Krabbenborg

The CSP Direct model is like an iceberg – webinar

/en /por

At QBS group we believe that our partners deserve the best. The best support, the best software and the best stories. A couple of months ago we have asked one of our UK partners, Creative Business Systems, to share their thoughts and experiences with you on their journey to the cloud. We asked Amit Wason if he could share his experience with you on the matter of a direct or indirect approach. We wrote a blog about his experience.

On the 19th of February Nelson Tavares da Silva hosted a webinar explaining what it all means when you are considering to collaborate with an Indirect Cloud Solution Provider for your Microsoft cloud offering. Amit Wason from Creative Business Systems will share during the webinar his findings with you becoming an Indirect CSP.

A smart choice, because selecting an Indirect CSP means that you can start reselling Dynamics 365 and Office 365 directly without big investments upfront. On top of that, selecting QBS group as your Microsoft Indirect CSP is the perfect match!

If you’re deciding to become a CSP partner, this is a session you don’t want to miss!

“Por si alguna vez cambiaste un equipo ganador”

/en , , /por

“Por si alguna vez cambiaste un equipo ganador”

Alex Ferguson, anterior Manager de fútbol en el Manchester United

 

El sector IT es acelerado, el cambio es un factor constante. La historia nos ha demostrado que las empresas que se adaptan al cambio e incluso en tiempos de gran éxito no tienen miedo en reconstruir su empresa, sobreviven. Este mantra es exactamente el que hizo de Alex Ferguson un gran entrenador. Sir Alex no tenía miedo de reconstruir constantemente su equipo de fútbol. Tenía un instinto muy fuerte para evaluar dónde estaba su equipo en el ciclo de vida y cuándo era el momento de decir adiós a algunos de los jugadores estrella de ese momento. El resto es historia. 13 títulos de la liga inglesa y otros 25 trofeos nacionales e internacionales.

Entonces, ¿estás dispuesto a iniciar tu proceso de cambio? ¿Puedes mantener un enfoque de ERP, CRM u Office365? ¿O es hora de, al menos, tener una oferta sobre las demandas cambiantes de los clientes y potenciales de una solución combinada en la que ERP, CRM y O365 convivan?

Hay muchos caminos que, al final, conducen a Roma, pero por lo que he visto en los últimos 18 meses, hay dos factores de éxito cruciales para los partners de Dynamics:

  1. Determinación al cambio
  2. Enfoque

Desarrollar una práctica de CRM junto a su negocio actual no es una decisión que deba tomar a la ligera. Cuando decidas saltar a este nuevo entorno, asegúrate de darle una oportunidad de negocio real. Asignar una parte del equipo comercial, medio consultor y cero presupuesto de mmarketing no te llevará a ninguna parte. ¡No vale la pena dedicar tiempo y esfuerzo!

Asegúrate de asignar el tiempo necesario a tus recursos, las herramientas, el presupuesto y la atención para que realmente suceda. En este contexto, me gusta la historia sobre un nuevo partner de Microsoft CRM llamado

Desarrollar una práctica de CRM junto a su negocio actual no es una decisión que deba tomar a la ligera. Cuando decidas saltar a este nuevo entorno, asegúrate de darle una oportunidad de negocio real. Asignar una parte del equipo comercial, medio consultor y cero presupuesto de mmarketing no te llevará a ninguna parte. ¡No vale la pena dedicar tiempo y esfuerzo!

Asegúrate de asignar el tiempo necesario a tus recursos, las herramientas, el presupuesto y la atención para que realmente suceda. En este contexto, me gusta la historia sobre un nuevo partner de Microsoft CRM llamado MKB365. Decidieron emprender una nueva unidad de negocio para Dynamics CRM junto a su negocio ERP (Exact) y Office365 existente. Se unieron al primer Wave de Dynamics 365 Acceleration Program en Holanda y ahora, 8 meses después, 7 nuevos clientes de D365 Sales, una oficina nueva y una pipeline con más oportunidades, están demostrando que el cambio y el enfoque se financian por sí mismos.

Decidieron emprender una nueva unidad de negocio para Dynamics CRM junto a su negocio ERP (Exact) y Office365 existente. Se unieron al primer Wave de Dynamics 365 Acceleration Program en Holanda y ahora, 8 meses después, 7 nuevos clientes de D365 Sales, una oficina nueva y una pipeline con más oportunidades, están demostrando que el cambio y el enfoque se financian por sí mismos.

 

A solo un par de semanas vista de eXtreme365, os deseo un momento una experiencia muy provechosa en Dubrovnik y cada vez que quieras entender cómo desde QBS podemos acelerar tu negocio de Dynamics 365 for Sales, no duden en contactarme a través de degoederen@qbsgroup.com

¡Espero saludarte personalmente en Croacia!

Richard de Goederen
Dynamics 365 for Sales – Acceleration Program Director at QBS group.

Looking back at 2017

/en , /por

A medida que cerramos el ejercicio de 2017, empezamos a reflexionar sobre los resultados. Hay algunos indicadores clave que considero particularmente interesantes ya que representan las tendencias y la situación actual del sector que me gustaría compartir.

En primer lugar, aumentamos en 90 partners más en el canal QBS y cerramos 2017 con algo menos de 500 partners. QBS continúa siendo la red de partners Dynamics más grande del mundo. Esto es particularmente significativo porque, por un lado, demuestra que nuestros partners aprecian el valor de formar parte de esta comunidad y aprovechar los servicios que nosotros, como QBS, podemos ofrecer. También implica que los partners de QBS exponen su opinión y sus preocupaciones a Microsoft a través de QBS en el ámbito más ejecutivo. Nuestra participación constante en el programa Microsoft InnerCircle, afirma que nuestra voz tiene peso específico dentro de la organización.

En 2017, observamos excelentes ejemplos, donde los directivos de Microsoft no solo escucharon los comentarios expuestos por la comunidad, sino que también reaccionaron y tomaron medidas en consecuencia. Los lanzamientos comerciales de NAV 2018 y de D365 son los ejemplos más destacados en los que QBS, y otros miembros de la comunidad de Dynamics, marcaron la diferencia.

También analizamos Dynasource y cómo nuestros partners aprovechan este entorno para la gestión del talento IT. Ahora tenemos 415 partners que publican su perfil a través de este servicio. Sin embargo, algunos pueden pensar que publicar proyectos o solicitar recursos a través de una plataforma como Dynasource es como hacer una reserva a través de Airbnb por primera vez: existe un problema de confianza. Por lo tanto, considero que la cifra de 23 proyectos publicados de partners de QBS en 2017 es muy alentador. Esto demuestra que nuestros partners empiezan a valorar la ventaja que obtienen al ampliar su capacidad y la capacitación de sus recursos a través de una red profesional de confianza.

Posteriormente indagué sobre los clientes que nuestros partners han conseguido en 2017. Colectivamente, los partners de QBS sumaron 619 clientes más a Microsoft Dynamics. Creo que es un número bastante impresionante, no solo en términos de potencial de mercado, sino que también supone un fuerte argumento en contra de nuestra competencia dentro del canal Dynamics y que argumentan que Microsoft ya no muestra interés estratégico en Business Apps o NAV en particular. Agregar cientos y cientos de nuevos clientes netos cada año de una única comunidad de partners es algo por lo que cualquier proveedor de Business Apps podría morir 😊. Lo que resulta aún más interesante es ver como la proporción de nuevos clientes de Microsoft Dynamics en suscripción ha crecido del 38% en 2016 al 45% en 2017. Hasta ahora, cada segundo cliente nuevo elige no optar por una licencia Perpetual, pero sí pagar un fee mensual en suscripción. Estos no van a ser los únicos clientes en consumir una oferta de tipo SaaS, también nos recuerdan que tenemos que cambiar nuestro modelo de negocio. Si proyectamos sobre 2018 y 2019, se aprecia que solo un pequeño porcentaje de nuevos clientes optará por las ofertas tradicionales con licencias Perpetual en sus implantaciones.

Cuando hablamos de la nube, también me parece notable que ahora más de 60 partners de QBS estén tramitando licencias para sus ofertas cloud con Microsoft a través de nuestro programa CSP (Cloud Service Provider). Estos partners pueden provisionar y facturar automáticamente licencias de Microsoft Office 365 o Dynamics 365 a través de nuestra plataforma. No necesitan asumir una inversión inicial en plataformas propias. Además los partners de QBS se benefician de los rangos de descuento con la facturación del programa CSP que se suma a la facturación de licencias NAV. Si nos centramos en 2018 estamos ampliando nuestra oferta a Azure y NAV Tenerife, de forma que NAV finalmente estará también disponible en este sistema de licenciamiento.

Esto que me conduce a mi última reflexión. Al analizar nuestras cifras de 2017, QBS comenzó con un enfoque muy claro en NAV. Juntamente con nuestros partners continuaremos con este enfoque y no detendremos las ofertas de NAV. Las Business Applications también integran el área de Customer Engagement con Sales, Marketing, Field Service y Talent. Todos aprovecharemos las nuevas plataformas de desarrollo como Power Apps, Power BI o Flow. Somos afortunados de contar con más de 35 partners en el canal QBS que también tienen experiencia en Customer Engagement o CRM. Como parte de The IT Channel Company, QBS ha invertido en Minds United, un experto en Microsoft Dynamics 365 Sales and Marketing, con el fin de expandir el portfolio de Business Apps de nuestros partners.

Con esta revisión rápida de nuestras cifras en 2017, quiero de nuevo agradecer a todos nuestros partners por la confianza depositada en QBS en 2017 y ahora estoy deseando empezar un 2018 aún más emocionante.

¿Necesito un blog?

/en , /por

Si quieres conseguir la máxima visibilidad en canales digitales (y justo ahora no es el momento de pensar “no quiero“ – ¿no crees?) lo primero que debes hacer es optimizar tu web corporativa para que sea atractiva y efectiva al mismo tiempo. Pensemos que este paso ya está hecho…

¿Cuál es la mejor manera de atraer visitantes y, en última instancia, clientes a su web? Bueno, la mejor manera es que alguien más te señale y confirme que es realmente la empresa que “te puede ayudar”. Los prescriptores imparciales siempre tienen más impacto en las recomendaciones que los promocionales directos, pero lo mejor es que te posiciones como un experto, para que los usuarios que buscan asesoramiento te localicen rápidamente a través de los prescriptores. ¿Cómo hconseguirlo? Bloguear es una excelente manera de obtener notoriedad y reconocimiento a la vista de tus clientes.

La ventaja principal es que, hecho correctamente, la publicación de contenidos en el blog le otorgará el título de “autor publicado” en Google. ¡Estupendo! Cuantos más contenidos de valor compartas a través de tu blog, más alto estarás en los resultados de búsqueda y eso es justo lo que necesitas. Con los blogs, aumenta las posibilidades de atraer la atención, ya que se destaca entre los anuncios de pago. Los blogs le permiten interactuar con personas de ideas afines, construir una relación y, en el mundo de los negocios, ganar un futuro cliente. Imagina el tiempo (y, por lo tanto, el dinero) que supone compartir conocimiento entre cada uno de tus clientes, el blog te permite conseguir notoriedad, posicionamiento y tráfico a tu web ¿qué más se puede pedir?

¿Cómo asegurarte de que lean su blog? Aquí están mis 10 trucos para asegurar que tu blog sea visto y lo más importante, leído.

  1. Consigue que los títulos sean lo más estimulantes posible (piensa en los titulares, ¿qué atrae tu atención primero y qué te conduce a seguir leyendo?)

Con el título de tu blog, atraes al lector hacia tu terreno y lo estimulas para hacer clic. El título tentador debe, por supuesto, encajar en el contenido; de lo contrario, el lector quedará frustrado. Estas son algunas pautas para incluir en el título del blog:

  • Usa la emoción
  • Nombra el problema y la solución
  • Incluye palabras clave importantes
  • Haz una pregunta
  • Usa la ironía (provoca un poco o puede disuadir al lector por completo)
  1. Generar un contenido ‘escaneable’ visualmente

Asegúrate de que el lector puede determinar de un vistazo de qué trata el blog mediante estructura clara y bien definida

  • Utiliza resúmenes
  • Incluye párrafos y frases cortas (SEO no le gusta oraciones largas y difusas)
  • Aplica subtítulos (optimiza el SEO)
  • Usa un diseño atractivo (palabras en negrita y en cursiva)
  • Aplica espacios en blanco (que proporcionan más información general)
  • Busca imágenes llamativas que ilustren el título

 

  1. Emplea más de 300 palabras

A Google le gustan los contenidos más extensos y la información de valor. Cuanto más largo sea un blog, más rápidamente lo identificará el motor de búsqueda para los usuarios. Con un artículo largo es más probable que contenga información valiosa.

 

  1. Que sea simple, pero no lo hagas más simple de lo que es (por ejemplo, la jerga profesional y las siglas son interesantes para los colegas, pero los clientes no tienen por qué entenderlo)

Como experto, conoce los términos se emplean habitualmente en tu área, pero no abuses. Encuentra una combinación entre el lenguaje técnico y los términos más coloquiales. Consejo: Antes de leerlo, entrega tu blog a un compañero o a un amigo que no esté vinculado a tu sector, y pídeles que lo lean para ver si lo entienden todo.

 

  1. Crear conversación / interacción

La conversación / interacción es lo más importante para un blog. No te concentres únicamente en emitir tu mensaje, sino que informe, eduque y ayude a los lectores del blog. Inicia una conversación o una discusión sustantiva haciendo una pregunta a su lector. ¿Está claro? ¿Todavía? ¿O digo algo raro? ¿Está de acuerdo o en desacuerdo? ¿Qué piensas? etc.

Es posible que hayas escrito un contenido interesante, pero si no formulas ninguna pregunta, las únicas reacciones serán “me gusta” y “no me gusta”.

 

  1. Haz preguntas interactivas en tu blog

El lector no puede responder las preguntas que haces. Al hacer preguntas en tu blog, el lector ya está en modo respuesta. Estas preguntas intermedias el tiempo de respuesta en el Call to Action (ver el punto 10) al final de su artículo. Esto aumenta las posibilidades de que el lector emita un comentario o realice las próximas acciones.

 

  1. Además del conocimiento, información interesante y buenas noticias, comparte también preocupaciones y retos que se plantean en el sector

De este modo, la imagen que tu lector tiene de ti es más real. Las historias que proporcionan reconocimiento tienen el mayor impacto. Una experiencia no necesariamente tiene porque ser tu experiencia, también puede ser la experiencia de otra persona, pero reconoces la situación y puedes empatizar con ella. Comparte tu propia historia, los errores, los momentos de aprendizaje y los éxitos. También reduce el tiempo de respuesta para que las personas respondan y se comuniquen. Conectas más rápido con otras personas. Como en la vida real. ¿En qué momento realmente tuviste una conexión con alguien?

 

  1. Trabaja en tu historia de menor a mayor

Empieza con un pequeño ejemplo y resuélvelo. Situado en un contexto. Hazlo divertido, amplía el contenido. También puedes dividir tu historia en varios blogs, pero asegúrate de publicarla completa si tienes este compromiso con los lectores para construir una marca fiable.

 

  1. Moviliza al lector

No existe un solo tipo de lector, todos utilizan la información de forma distinta.

Podríamos dividirlos en estos cuatro tipos:

  • Destinatario pasivo (29% de las personas); no tiene tiempo para leer y solo lee los titulares.
  • Snacker digital (31% de las personas); lee todo un poco, todo el día. Escoge lecturas rápidas y visuales.
  • Lector tradicional entusiasta (20% de las personas); este lector lee todo en detalle. Lee cuatro periódicos y se toma su tiempo.
  • El lector ocupado (20% de las personas); Lector crítico que busca antecedentes e interpretación, lee varios canales y construye una opinión sobre esta base. No tiene mucho tiempo, por lo que el contenido debe ser de calidad y fácil de leer.

Fuente: https://www.emerce.nl/cc?_r=/research/vier-typen-nieuwsconsumenten-aanpreekt

 

  1. Utiliza siempre CalltoAction (CTA) en la parte inferior del blog

Con esto le pides al lector que participe y tome decisiones. Por ejemplo:

Con una pregunta sobre el contenido de su blog

  • El anuncia un evento
  • La venta de un producto/ servicio
  • Indicar que los lectores te contacten directamente si tienen preguntas

Finalmente…

Supongo que estás pensando ‘!wow, eso es mucho trabajo¡’. Bueno, sí, es correcto. Pero ¿qué esperabas? Si quieres obtener y mantener la atención de tu público objetivo, entonces debes dedicar tiempo y esfuerzo. La ventaja de los blogs es (si lo haces de forma inteligente) es que el blog puede durar años y, por lo tanto, siempre está disponible para atraer audiencia y público objetivo hacia el negocio.

Incluso a veces me resulta difícil y esa ‘inspiración divina’ es un mito, así que este es mi último consejo: utiliza la creatividad y tu capacidad profesional y ¡empléate a fondo!

 

 

What’s new NAV 2018

/en , /por

This new version will contain a new set of functions and features that will be highlighted in this session, as understanding these new possibilities is crucial for your product and / or marketing plans.

This session will be presented by Sven Noomen (PTS at QBS group) and John Speulman (PTS at Microsoft).

The following topics will be addressed.

  • What’s new in the application
  • What’s new from an Office integration perspective
  • What’s new for accountants
  • What’s new in our platform / modern development tools

Want to be the first to be informed about NAV 2018?

GDPR … and what now ?

/en , , , /por

Starting from 25 May 2018 there is going to be a new European regulation that will come into force that effects the way you manage data, and your need to protect the data that you hold. That regulation is General Data Protection Rule (GDPR). It will not only be good enough to take measures about protecting data you hold on paper  because in addition there will be technological measures that will also be necessary to comply with the law.

It is with the utmost importance that each organization must present a clear policy to meet the required GDPR standards.

But what’s happening at the mean time (November 2017)?

There’s a tsunami of information and content available, especially when you get to excited asking google for information (own experience). I’ve been bombarded with a tremendous amount of a short terms and abbreviations.

Based on my experiences in the retrieval of this information I can understand that you as a business owner get very “saturated”, and may lose the desired focus on this topic due to the fact that it simply is too much information to process.

Can you as a company who hasn’t started yet meet the demands on the desired date? Maybe a more important question is “which parts need to be done in which order?”, but where do you start? Can you set everything so that you are 100% covered regarding GDPR? The  scariest factor is the fines that can easily rise to exorbitant amounts (€20 million). Can you as a company take out insurance to cover this financial risk, what are the conditions?

Are these types of questions top of mind? But is GDPR not just something you need to do as a company? Do we underestimate the urgency by the overwhelming amount of information, is the impact on the time factor underrated? But what’s most relevant to do, and especially who should do what?

The date of May 25, 2018 is a hard set one, and will come faster than we know it.  What needs to be done, and by whom? Fortunately, there is a lot of easy tools and information available, which can help you to understand the what, how and when about GDPR.

At QBS we like to give support to our partners to these issues.

Still not a QBS partner? We’ll be happy to get in contact with you!

 

 

Stand and Deliver, your customers will be mine!

/en , , , , , /por

Upgrade your Customers NOW! Or Someone else WILL.

One of the biggest risks for any business, particularly business software vendors, is the potential loss of customers. Customers are your bread and butter and they are what helps keep your businesses ticking, the lights on and gets you that recurring revenue that helps you survive.

So, if you want to keep hold of those customers then you need to make them feel special. You have to make sure that they are not tempted away by some flash looking ‘dandy highwayman’, who we’re all too scared to mention, who spends lots of cash in grabbing their attention. Especially after so many years of your hard work to build that relationship.

To keep the dandy highwayman at bay, as a software vendor you need to show that you have your customers best interests in mind. When your customer starts to experience a problem, they should turn to you FIRST – even if you aren’t able to directly provide the solution. This though is good as you can help the client select the right product that doesn’t affect their existing solution and supports their infrastructure. This builds the bond and positions you as their trusted advisor.

However, what your customer (and you) may not realise is that maybe their problems can be solved by upgrading to the latest version of their existing solution. Keeping them up to date with the latest technologies is critically important so they understand what is available to them, how they can avoid risks such as not being compatible with other software upgrades and data protection. Because if you aren’t doing this that dandy highwayman will be lurking in the bushes to jump out and just steal them.

With the release of NAV 2018 those customers that are using anything older than the latest release are at risk of going to another reseller for the upgrade or worse still moving away from your product altogether. Your biggest advantage over the dandy highwayman is that you should already understand the customer’s needs. You will be able to advise them what is best for their business. You can also explain the knowledge gaps that other vendors may not be able to fill should they switch, such as moving away from your IP.

You need to think about how you should be informing your customers about what they have available to them and how easy it is for them to upgrade to the latest version when you use QBS Upgrade services. But what makes this even easier is that your customer can spread the cost of that upgrade monthly instead of a big capital investment. With the combination of QBS Upgrade services and the access to lease/loan through QBS Finance there is no reason for them to be on anything other than the latest version.

If you don’t know it by now there is still plenty of potential for you to generate revenue from those customers, especially your legacy customers. That’s all it takes is to spend a little time making your customers aware of the future potential of the business by upgrading to the latest technology. Better you earn that income than the rogue with white striped face who doesn’t care about the customer’s best interests.

So, Stand and deliver stop making those excuses and provide your customers with some extra special services.

If you grew up in the 1980s then you should know to what I refer, if not check this out.